打電話給信用卡客服的等待時間 - 信用卡

自己頂級卡客服經驗

1.中信
系統設計最好，只要用辦卡時留的手機打去會自動帶出資料不用確認身分，
以前沒有學學跟紙風車的時候都是秒接而且都是鼎極卡專員
後來有停車優惠跟學學&紙風車後接電話速度大概變秒接~30秒，而且鼎極卡客服都
在忙的話有機會是普通卡專員先接電話，若超過他的權責他會在幫忙轉無限卡客服

服務沒話說態度又好也不會推銷，權限也比較大(各種談心XD)
服務堪稱是中信鼎極卡最吸引人的權益(?)

2.富邦
秒接，但覺得不親切熱心，服務一般般，專業度OK
我打好幾次都是男生接XD

3.國泰
10秒接，服務跟親切度比富邦好，要報身分證才知道你是誰，
每次都要轉語音輸入語音密碼確認資料有點煩QQ 專業度也不錯

4.台新
10~30秒接，要先輸入身分證
剛辦下昇恆昌時的服務不大好，態度有點不耐煩(可能被昇恆昌煩死了XD)
問很多問題都答不出來專業度不好，然後明明改了地址什麼的都還是沒有改，總之就是沒
做好事情.... 倒是問你要不要低利貸款跟自動扣ETAG時很熱情XD

※ 引述《andychen0603 (chen)》之銘言：
: 想說很多鄉民有打給信用卡客服這方面的經驗
: 去爬文想說去找一下大家大多打電話後等多久回會有專員接聽電話
: 發覺沒有人開這樣的專題
: 所以我來開一個這樣的專篇好了
: 也來說一下我打電話給信用卡客服需要多少時間
: 1.台新銀行
: 有點難，按了兩三次稍後就請他自己回電了
: 前陣子真的很難打通，等到他們打給我時我問他們為什麼你們一直打不通
: 他們說因為有狗出沒的關係(?)
: 但近期(這一兩個月)比較容易打通了~
: 2.玉山銀行
: 打不通，白天真的不管怎麼打就是不通
: 按了好幾次稍後就是沒通
: 只有一次是在上班時間打通，但是也是等了一些時間
: 我到最後有事或有要問都挑早上4~6點打，比較容易通
: 或是網路語音客服
: 3.匯豐銀行
: 電話來往經驗不是很多，但有撥過幾通就是
: 發現如果沒輸入語音密碼的話，就要等；有輸入的話，三聲內直接有人接
: 4.聯邦銀行
: 我還蠻想知道有沒有人打一家信用卡然後30秒內打通的經驗?
: 我發覺一般來說都很難
: 我下班前打過去不通
: 大概晚上9點多10點多打過去，按了8~9次稍後就通了
: 最高紀錄是我按了1X次稍後就通了，大概1X分鐘吧
: 其實我也想了解公股銀行和花旗、渣打、中信的狀況
: 因為這也是我要不要辦這這家卡的其中一個影響因素~

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