是不是該放棄等待花旗寰旅卡核卡? - 信用卡

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我目前有元大、中信&玉山信用卡,每張額度都是200K

因為想嘗試刷卡累積里程換機票,選擇辦花旗寰旅世界卡

也是第一次辦花旗的卡..

3/13 使用自然人憑證線上申辦
3/14 看花旗網頁已收件
3/16 收到簡訊通知要重傳財力證明,當晚就補件了

接下來每天上網查進度,都顯示:處理中處理中處理中...

3/22 晚上致電客服問進度,對方告知會有專人回電

3/23 上午客服來電,詢問上傳補件的"時間",說是要大海撈針找我補的文件@@
傍晚我被告知資料找到了,
延遲處理的原因是我自己"疏忽",在補件時"沒有註明是自然人憑證申請"
因為急著要刷出差機票,詢問是否可以快速核卡
客服:「我們花旗是國際銀行,卡片是在"國外"製作,沒有那麼快!
但可以保證我24小時內會接到照會電話

3/24 到晚上都沒接到照會電話,於是再次致電客服..再次重複以上
客服表示最近悠遊卡申請件大,請耐心等候啦會不會是我自己手機沒通啦balabala..
我用充滿無奈的語氣詢問到底何時核卡?不核准也不用拖那麼不處理吧
客服C才說會填一個工作單送出去,下週二前一定會有人照會
還送了我一句:「小姐妳脾氣真好,其他客人等那麼多天早就發飆了」
我:..................(所以其他人都靠發脾氣快速核卡嗎?不是吧!)



經過這3次跟客服通話的經驗,真的對花旗印象不好
尤其看到一堆版友一週內快速核卡,我還以為新戶會優先處理
沒想到我連補件都要自己追進度,真的傻眼
不大想把$2400的年費交給這間"國際"銀行啊..但刷$20一哩又不賴..
(是說都用自然人憑證線上申請了,還需要照會?)

我是不是該放棄等這張、改辦國泰亞萬算了?
再等下去我的出差機票都快訂不到位子了....... Orz

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All Comments

Annie avatarAnnie2017-03-29
不愉快就不用等 卡片一堆 大同小異 開心重要
Tracy avatarTracy2017-04-03
我的3/10核卡, 密碼函跟年費單都寄到了, 卡遲遲沒收到…
3/23打去申請重發, 問了如果因寄送問題影響刷卡禮權益
的處理, 還被客服兇???說現在申請4/10一定收得到。但是
這是要我搶刷, 還是要我未收到卡先繳年費(4/5截止)=_=
真無言。有人遇過這狀況嗎?
Callum avatarCallum2017-04-07
還好啦 我加辦附卡等了三個月阿 還沒收到XDDDD
Sandy avatarSandy2017-04-10
我2/1進,打電話去唸一下才3/20核,原本還跟我說要4/1
....
Franklin avatarFranklin2017-04-11
附卡等7週已拿到
Steve avatarSteve2017-04-15
不相信卡片國外製作 除非是庫存卡不夠
Olivia avatarOlivia2017-04-16
3/17自然人申請一直処理中無人照會,客服説他們処理的是
已有卡,新戶不関他們服務,等你有卡在打來><
Kristin avatarKristin2017-04-20
上次打給花旗客服還說謊,印象超差
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-04-24
打去客服有說申請新卡不歸他們管。然後一定得找專員。那我
幹嘛線上申辦啊。打給專員。又被搞到一肚子火
Doris avatarDoris2017-04-24
補充,我今天終於收到卡片了,看來真的要打去客服"反應"
Edith avatarEdith2017-04-26
花旗客服真的會說謊