可以換業務員嗎？（三商美邦） - 保險

我在三商美邦買了保險，原本業務員是我的學妹
後來學妹不做，就改成她的上線來服務
但是，她的上線出搥兩次後，讓我萌生想換業務員的念頭



第一次出搥是，我要更換我兒子保單的內容
要趕在第二年自動扣款的期限以前處理好
我大約在扣款的期限前一個多月就跟上線反應
他們（夫妻檔）也說沒問題，會處理

結果眼見期限只剩下不到一個禮拜，
我都還沒收到他處理的相關訊息（比方簽名文件什麼的）
再聯絡才發現，上線搞錯我的保單期限
她誤以為是另一份比較晚扣款的保單所以就疏忽沒處理


第二次出鎚是我兒子受傷，請他跟我聯絡我需要給他什麼文件資料
他大概晚了快兩個禮拜才來電跟我說他忘記要跟我聯絡

嗯，內心大爆走中。


雖然他當下有道歉，並且希望我再給予他一次機會
說真的，我不喜歡他這樣的服務態度
再加上，我人在高雄，他們在台中
體恤他們是接我學妹的case（但之後也有跟他們買新保單）
所以我也不太會要求他們開車下來跟我拿資料什麼的
我都跟他們說我把資料寄上去，再請他們處理就好
所以，一直如此的話，我還得自付郵資，長期下來，數目也不小

跟學妹反應，她是說，三商美邦的原則上不能換業務員
但我還是難以接受，為什麼沒辦法換，都已經不滿業務員了
她說，會扯到佣金的問題。


想請問，是真的沒辦法換業務員嗎？

因為我有2份保單是終身20期的，
一想到我必須忍受這種服務長達快20年，我就有點沒法接受
可能是因為我在富邦也有買保險，
富邦的業務員服務態度就讓我很讚賞。

先謝謝回應的你:))

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另，如果有三商美邦的服務員看到這篇
你若夠積極、主動、熱心服務，且位於高雄
歡迎你跟我聯絡。
我實在是不想再受這種氣了。

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