Richart跨行提款手續費問題 - 銀行

※ [本文轉錄自 creditcard 看板 #1Oni6W0Q ]

作者: k168842001 (豆子) 看板: creditcard
標題: [問題] Richart跨行提款手續費問題
時間: Mon Mar 13 23:58:22 2017


各位晚安 大家好

今天小魯如同往常一般拿著richart金融卡去提款

結果提完後發現很久沒被扣手續費的richart帳戶被扣了＄5

因為之前申辦時業務解說不是很清楚

一直以為app內顯示的免費跨轉次數包含跨行提款次數

剛剛進線客服才發現原來跨轉和跨提是分開的

各有5次的扣打

另外也同時發現了兩個使用上的問題

有一併跟客服反映：

1.小魯本身是使用ios版本，不過系統設計顯示跨提剩餘次數的欄位，

是必須先在指紋登入時按取消，再往左滑才會看到，而且似乎還要在

未登入的情形下輸入一些資料，有資安的疑慮。而且一般很難注意到

自己已經跨行提領幾次。客服表示會代為反映，不過修正app需要一些

時間...


2.另外客服也有表示，當月跨提或跨轉的優惠次數，計算至當月最後

一個營業日，所以2/25到2/28所有的跨行交易，都算入3月的扣打中，

所以這個月很容易超過。這個部分不是寫得很清楚，也希望也一併改善


以上兩點供大家參考，希望對使用上有點幫助

不知道大家有沒有遇到類似的情況？



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