受益人被莫名的更改 - 保險

我買一張終身還本保險，受益人被更改成一個陌生人，

最近收到一張單子，我可以領保額的五趴，

但受益人不是我，是一個陌生人，

我有打電話過去問，客服人員說是不小心打錯，

但我的要保書清楚的寫是我的名字和家人，

我會報警，然後接下來該怎麼處理?

請問可以告他們嗎?

因為我覺得受益人被改太誇張了，這麼剛好打錯的是受益人，

而且還跟我不同姓氏，沒有任何關係的人。

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