銀行行員轉錯帳 - 銀行

※ 引述《peij8 (咻咻)》之銘言：
: 因為這件事情
: 爸媽今天大吵一架
: 我本身不是很懂這方面的知識
: 所以上來請教各位版友
: 希望能給我們一些幫助與建議

妳是轉述的，所以很多情節都有問題
不過簡單來說，目前資金在妳老爸帳戶，只有妳老爸有權力動用，
而房貸屬於欠繳狀態
因此要請妳老爸帶雙證件到銀行一趟，當場處理改密碼與領錢並且還房貸事宜
否則銀行無法處理，這是法律程序

當然如果銀行真有疏失
妳爸去銀行處理這件事情的計程車費用等等銀行會出的
但前提是妳要有辦法證明，因為情節實在不太合理

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: 週一
: 我媽去某銀行要繳房貸款，應該是用帳戶轉出錢
: 她還有事先提醒專員說要注意那個號碼
: (好像有分什麼轉帳還存入不同的號碼,抱歉這方面我真的不太了解)

簡單來說，房屋貸款會有一個專屬的帳號，讓大家把貸款存進去。
這種事情很單純，不知道妳媽跟行員是怎麼說的，或行員是怎麼聽的
因為基本上就是把$$存到【貸款帳戶】裡面
如果只有一個帳號出現，那實在不應該會出現問題。

而如果有辦理自動扣繳，也就是把房貸從某個銀行帳戶裡面扣款
那麼妳把錢存到【那個銀行帳戶】裡面就好了
這樣應該也只會有【那個銀行帳戶】出現，因此也不會存錯

因此，實在無法想像這件事情是怎麼發生的?

: 結果那專員什麼也沒說就處理
: 事後我媽發現那位專員把錢存入帳戶...
: 要繳房貸的錢存入了忘記密碼的老舊帳戶

這邊真的也很奇怪，是整件事情最詭異的關鍵
基本上行員怎麼會有妳爸的老舊帳戶號碼呢?
除了妳媽媽主動提供，行員怎麼會去自己生出來呢?
這是很多人的疑問喔，請問妳這邊的細節如何?妳媽媽是怎麼說的?

: 那帳戶是我爸的，且幾十年沒在用了(想當然密碼已經忘了)

密碼忘記了只有重新設定，請老爸本人帶證件才能處理。

: 她當場問那專員
: 中途怎樣我不太清楚
: 專員好像要我媽亂試密碼(但試太多次錯誤不是會被鎖起來?)
: 後來又請出經理
: 說什麼忘記密碼的話一切都要依程序來處理
: 這樣看來是專員的錯吧(後來也知道她是新來的專員)
: 銀行自己的業務過失
: 需要客戶多跑幾趟

如果真的是銀行出錯
那麼妳可以申訴要求銀行負擔計程車費用
但還是要妳爸爸親自去銀行辦理。

: 據我媽的認知銀行應該可以把錯誤存入自己家帳戶的錢直接轉出就行了

這當然不行阿。

: 週二她又再去一次
: 這次銀行搬出了副理
: 要請她簽什麼切結書之類的東西
: 同樣也還是堅持要她帶忘記帳戶密碼的東西來辦理
: 銀行在下午還打到我爸公司去
: 同樣的和我爸說要帶印章阿等東西去處理
: 還說什麼你老婆都聽不進去之類的話
: 我媽利用中午休息時間去辦，
: 因為發生這件事加上身體本來就不好搞得有點心力交瘁

去十次也一樣，妳媽媽去真的沒用。
否則夫妻吵架的話，是否都可以沒密碼跟印章就可以把對方的錢領光光?

: 爸媽大吵一架後想說先暫時不理她（銀行）

這是妳爸的問題。不裡她的話錢就在妳爸帳戶裡面阿，房貸仍然沒繳。

: 請問是否應銀行要協助轉帳？
: 爸媽沒受太高的教育，希望有人能告訴我們該怎麼做
: 謝謝。

妳爸得親自去銀行啦。這樣最件單。

話說這種事情，很單純妳只要帶著錢存到房貸帳戶或自動扣款的銀行帳戶裡面就可以
妳媽媽以前處理過嗎? 還是說這是她第一次繳房貸?
會不會簡單的事情交待半天反而讓行員被誤導了?或真的碰到天兵行員?
我們都不清楚。但是妳家房貸目前是欠繳的，這樣對妳們只有壞處。

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