遭計程車追撞理賠相關 - 保險

大家好
上星期三颱風天遭計程車追撞
到警局做完筆錄後和解書已簽
司機給我們一張貼紙要我們
聯絡計程車車行的保險員
透過警察在場了解後才知道
保險業務員是代理人保險
打給保險常休假
於是我們先到原廠估價
聯絡上保險代理後表明
無法照價賠償
需要到他們車行特約廠才行
因為第一次碰到追撞不知如何處理
若有不妥會自D
請教各位
一定要在他們特約車廠維修嗎？
再者是一直聯絡不上對方保險代理
是否可要求換代理？
計程車司機也有誠意解決此事
希望能將此事降到最低
謝謝大家


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