退保卻沒有被受理 - 保險

想請問板上的各位先進

家母在四月份初被在新光人壽工作的親戚騙要用我的名義保一份終身醫療險

當時因為工作問題沒有仔細看被家母一直講說趕快簽名

後來五月份放假時拿保單去問另外一個作保險業務的朋友

朋友看完之後說那份保單保障不多，繳的費用很高，建議我去退掉減少支出

在5月22的時候我拿著保單到他們公司去找這個親戚說要辦退保

結果到了今天收電子郵件時，卻收到該份保險的電子繳費催繳單

打電話回家問過之後，才從家母處得知這個親戚一直鼓吹她不要退保

而且這個親戚也沒有把保單送回來，變成這份保單落在親戚手上

變成那份保單被那個親戚收走卻沒有處理

想請問各位先進，遇到這樣狀況我該怎麼處理才能退掉那份保險??

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