資料有誤保單的效力存在嗎?! - 保險

===========文有點長,若要跳過看重點看重點看黃色即可=========


母親在十幾年前幫我跟我弟買了子女附約的保險,但滿23歲會自動失效

因此五年前(尚未滿23前),服務員幫她寫了我跟我弟的新契約

我媽也不疑有它,一直繳錢繳到最近 (繳錢我母親都是拿現金給服務員,也沒簽收據)

然後我母親現在已經無收入,因此想將保單的要保人改成我們自己

但是母親連我們保項目什麼都不太清楚,只知道是大雜燴

因此我們為了後續處理,跟此服務員約見面

但是此服務員約見面的時候只是拿試算表出來,規劃"未來"的保險如何加碼

並無告知我們的現階段保險內容

因此我主動打去客服查詢保單的狀況

但是今天才發現保單是存在

但是資料身分證字號我跟我弟整個是對調的

而且查詢被保險人也就是我跟我弟,也是幾經波折才查的到有這些資料
(打去客服三次,只有一次確定這保單存在,其他都說沒有)

而這份保單資料錯誤,客服端說公司這部份一定會賠,因為都有繳錢

但是若在這錯誤資料下查無此人,這份保單是有效與否?


之前也有發生過我母親因為服務員的繳費身分證字號錯誤,以為欠繳保險費,而要繳滯納金

我知道這個服務員真的很誇張

所以我並不想繼續給他服務

請問各位如果我以客訴論的話,這份保單的保費能夠全數退回嗎?

還是我必須要自己摸摸鼻子自認倒楣呢?

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