請問這種情況怎樣處理? - 投資

※ 引述《chboy (是不是該去死)》之銘言：
: 是這樣子的 小弟我的阿姨 因為受到小弟前陣子搭著多頭的市場
: 靠基金賺了一點錢 他也興起了要買基金的想法
: 於是他在兩個月前 到了桃園某銀行去詢問理專 並且想參考理專的建議
: 結果當天他只開了一個戶頭而已 "並無"購買任何基金
: 結果一月份的對帳單收到了 竟然發現 她的帳戶一個月內被扣了"三萬"
: 詳細查詢才知道說"有人幫她代購的三筆基金" 而這個人就是理專
: 我阿姨原本打算就算了 (他也不知道該怎樣解決) 所以下禮拜要找一天去幫他理論
: 我覺得超扯的 我先說明幾點:
: 1.我阿姨當初去辦戶頭的當天 他確定行員只請他"簽名在"一份"文件上頭"
: 在我印象中 臨櫃買基金必須要本人簽名 更何況是買了三筆基金 卻只在開戶的文件上
: 簽名而已 我覺得超扯~
只是一般的開戶，應該不會有購買基金的問題才對
除非你阿姨開戶開的是信託戶...
: 2.前幾天我阿姨去銀行詢問另一位理專 理專的回答是說"就當作給她做業績吧!"
: 個人覺得這種方法做業績 實在很無恥 更何況我阿姨從頭到尾從沒說過要交給她處理
這種回答真的很過份...~"~
: 3. 後來在網路銀行上面查詢 發現扣款的金額和次數都與實際上的不一樣
: 比如說 設定一個月一天扣五千 結果發現有好幾筆都是超過"實際"的金額
: 假設扣兩次應該是一萬 可是上面出現投資金額"一萬五" 個人覺得應該是理專動的手腳
: 因為我阿姨根本不會操作網路銀行
: 我今晚聽到這情形十分生氣 怎會有理專未經客戶本人同意就自行幫忙申購基金
: 更扯的是 扣款的金額都設定超高 一個月扣了超過三萬的定期定額 太誇張
: 我想要問的是 我打算下禮拜一去找負責的理專理論 我想光是未經過客戶同意就
: 擅自決定幫客人買基金他就理虧了 但是後來想一想 我必須要求怎樣的賠償或是
: 該怎樣給他個教訓? 另外請問大家 如果這理專完全不認錯也態度惡劣 還有甚麼方法
: 可以尋求解決~ 先謝謝大家的意見了:)

哪一家銀行...建議找消基會或金管會申訴...

另外你阿姨開戶完有沒有什麼文件副本之類的東西？
就算有委託申購基金（單筆、定期定額也好）
都會有委託書收據副本才對...
找出來看清楚是怎麼回事...

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