營業員的過去現在與未來p2 - 證券討論

{ 營業員篇 PART 3 }衝擊篇--
轉業困難的五十歲老營業員匡國秋 開盤，永昌證券板橋合泰分公司的電
視牆開始忙碌地跳動，散戶三三兩兩進來，意興闌珊地盯著螢幕，沉靜
的空氣中，偶爾只有一兩通電話聲劃破寂靜，業務副理匡國秋盯著桌上
的電話發呆，一排紅紅白白三、四支電話都沉靜地坐著。一、二個小時
後，匡國秋忍不住拿起聽筒檢查電話是否壞了，電話依然是正常的。突
然電話鈴聲大作，她急忙接起，原來是同事的電話，「你有單子進來嗎？
怎麼辦？等一下如何交代？」。三十年前，為股市大戶雷伯龍接單月薪
是當時公務員的五倍！三十年前，匡國秋是一個剛踏入社會的雙十年華
少女，因緣際會加入台灣老牌匯豐證券擔任營業員，那時候股市大戶雷
龍、葉輝都在砼豐、鼎康及開大三家大型券商下單，日盛、元大還是供
投機客進出，玩當日沖銷的「郎中店」。在那個遙遠的年代，股市還分
早、午盤，營業員不必負擔業績，匡國秋只要替雷伯龍處理股票的交割、
對帳事宜，月薪就高達新台幣三、四千元，當時一般公務員薪水只有六
百到八百元之間，更不要提三節加發的二個月薪水，證券業當時可是人
人欽羨的「鍍金行業」。

民國六十五、六十六年股市走多頭行情，由於股市仍由人工撮合，沖
銷充滿各種可以操作的舞弊空間，買空賣空成為號子裡人人會玩的把
戲，匡國秋也藉此未投入一分錢，便賺到生平第一筆財富─新台幣二百
萬元，當時台北市一棟房子約值五十萬元，二十六歲的女孩就成為百萬
富翁，股市好像取之不盡的大寶窟。金主、大戶賺大錢，就輪流做東請
營業員在大飯店吃飯，漂亮的妹妹晚上還有人請看電影，台北市中山北
路晴光市場的舶來品店內，匡國秋只要看到喜歡的衣服都一套套地買，
不管什麼牌子，真是一段「流金歲月」。但是好景不常，民國六十六年
股市開始下跌走入空頭市場，匡國秋的錢財也在片刻之間化為泡沫。 股
市低迷，讓匡國秋下定決心轉行，由汽車業、做貿易到投資開幼稚園，
匡國秋還是 沒辦法定下來，「賺的錢不夠我花，是最主要的原因。」與
人合夥開幼稚園時，每天早上六點忙到晚上十一點，一個月下來分不到
一萬元，當時的公務員薪水卻有一萬二千元，匡國秋只好重返股市。

從前是日營業額上億的超級營業員現在，每天的業績卻不到一百萬元。
睽違十年後， 民國七十七年，匡國秋在海山證券重返股市，當時正逢一
波大多頭市場啟動，買股票成為全民運動。那時匡國秋一天下來業績(交
易額)都會有一億元以上，有達到一億元就會覺得那天沒有成就感，一個
月的分紅達到新台幣三十萬元是平常的事，但是股市 在七十九年上萬點
後，就因課徵證交稅事件而崩盤。 她說，以前股市空頭時，很多營業員
都以兼差方式度過寒冬，但是今年卻有很多人選擇永遠退出這一行。證
券營業員這一行本來就很難互相交心當朋友，但是股市太低迷，「營業
員反而像禿鷹一樣，」。 匡國秋一個同業在其他證券商服務，本來想辭
職，但在聽到其他同事要辭職後，他反而不辭職，等著接收離職者留下
的客戶。「以前要走時，公司老闆、同事都會留你，但是現在大家都在
打聽誰要走。沒辦法，大家都想活下去！」 以前匡國秋會將桌上電話分
成專線、分機及ＶＩＰ直撥，視不同的對象給電話號碼， 一次下數十張
以上的大戶當然給專線，而一、兩張的散戶就給永遠很難撥通的分機。
當股市活絡時，電話同時響起，匡國秋當然是先服務大客戶。但如今股
市退潮，七月份台灣股市的每日平均成交值才三、四百億元，號子內人
氣渙散，等一個早上，電話 連響都不響，現在連買一張股票的散戶都被
匡國秋奉為大戶；以前是每天營業額上億元的超級營業員，現在她每天
業績還不到一百萬元，還得不時受到上級的冷嘲熱諷， 「唉呦，妳是二
十年的老業內，怎麼一百萬元都做不到？」公司業績不好，匡國秋也 開
始感受到來自公司的壓力，業績不夠要寫報表、延遲下班，這些是以前
沒有的事，錢越賺越少，事情卻越來越多。

最近公司還開課教導營業員開始賣一些金融商品，例如保險、基金等，
營業員也要自己操作日益複雜的電腦系統，令匡國秋有點吃不消。 青春
歲月在數字中流逝不願再等下一次的股市春天。收入減少後，她的消費
也必須打折扣，以前衣服可以看一套買一套，現在必須加以節制；以前
重要的客戶過生日、孩子結婚，匡國秋都會親自登門送禮，甚至做醮大
拜拜殺豬公時，她也會依習俗打一塊金牌送客戶。但是股市下跌後，她
儘量避免拜訪客戶。在證券這一行打滾了二十年，匡國秋的青春歲月就
在數字中流逝，錢進錢出，由絢爛歸於平淡，她已逐漸看開了，至於是
否轉往其他行業發展？她說，都已五十歲的女人 ，如何重新開始？經歷
了太多次起伏，匡國秋對這次的股市寒冬完全沒有信心，這一次她不願
再花有限青春歲月等下一次的股市春天，雖然想離開這一個做了二十年
的行業，但她對未來沒有太多的把握，她說，生物科技是未來的明星產
業，應該是一個值 得投入的行業，這一、二年來，她到上海看了幾次。
她說，台灣有錢人都到了上海，大陸內地人的消費能力也逐漸起來了，
明年她可能前往上海投入抗衰老化妝品的直銷事業。
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