消保會：銷戶不必到原開戶分行 - 銀行

消保會：銷戶不必到原開戶分行

* 2010-11-24 12:29
* 中央社

　行政院消費者保護委員會今天表示，民眾若想結清存款帳戶，不必再跑回原開戶分行銷
戶，透過委託代理人辦理、分行電腦連線辦理及聯行代收辦理等服務，一樣可以完成銷戶
。

　消保會指出，銀行公會訂有「銀行銷戶處理程序自律規範」，要求各銀行針對台幣、外
幣活期存款，以及台幣支票存款帳戶內餘額在新台幣10萬元以內者，於確認存戶人身分，
並完成審核程序後，即可讓民眾以郵寄方式辦理銷戶。

　消保會並說，多數銀行也有受理委託代理人辦理、分行電腦連線辦理及聯行（同一家銀
行之各分行）代收辦理等服務。但因內部第一線服務人員專業不足或疏於告知其他管道，
使得消費者必須大費周章往返兩地才能完成銷戶，仍大有人在。

　消保會表示，針對這種現象，消保會已要求各金融機構必須充分揭露辦理銷戶程序的相
關資訊，並落實第一線服務人員的教育訓練。

　消保會也提醒民眾，辦理銷戶若遇到櫃台服務人員以「回原開戶行辦理」拒絕受理時，
務必進一步詢問其他辦理方式，以維護自身權利。

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我也一直覺得很奇怪
之前有個帳戶要結清，有個不專業的行員卻要我大老遠跑去原分行辦理...
索性就放棄了

下次有空再拿這篇堵他嘴

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