匯豐推出「線上即時通」服務 - 銀行

來分享一下使用經過(稱不上心得)：


在同一段時間內...連續鍵入號碼多次...

每次都先顯示撥通中...接著顯示已接通...然後過了五分鐘...就顯示已結束通話

但實際上電話都沒有響過



之後我利用半夜時段... 一鍵入號碼... 隨即顯示接通中...

且電話立刻響起(顯示保密號碼)

但通話有嚴重的Lag... 我說的話對方要2~3秒後才能聽到

於是對方請我留下手機號碼... 然後與我連繫....

之後馬上就另外以市話撥打我手機(顯示0280733011)

但表示我的投資問題要問理專~

此項服務主要是針對新客戶~ 或既有客戶想投資新商品~~


給這篇閒聊文歸納幾個重點好了：

1.該服務是透過網路架構運作~ 對方無法得知客戶號碼~

2.通話會有2~3秒Lag問題

3.主要是作新商品推介~ 老客戶請找理專或改撥080

4.忙線中(含網路忙線及所有客服接通話中)~
可能會出現上述"撥通中-已接通-已結束"情形

以上僅為個人經驗~~




※ 引述《kekekoi (kekekoi)》之銘言：
: 匯豐銀線上即時通 鳴槍
: 2010-11-19 01:38 工商時報 記者陳碧芬／台北報導
: (部分省略)
: 　目前，在匯豐（台灣）商業銀行網站上包括信用卡、房貸、保險、卓越理財、運籌理財
: 與投資等6大產品的頁面上，都能看到「線上即時通」的選項，只要簡單三個步驟：點選
: 服務、勾選使用語言與注意事項、輸入手機或市話號碼，網站系統將主動回撥給客戶並即
: 時連結服務客服人員，回答客戶申購產品的疑問。
: 保險
: http://www.hsbc.com.tw/1/2/personal_zh_TW/insurance (頁面右方)
: 圖示： http://img155.imageshack.us/img155/6277/call.png
: 卓越理財
: http://www.hsbc.com.tw/1/2/premier-zh-TW/premier-home/hsbc-premier-applynow
: 圖示：http://img593.imageshack.us/img593/6730/premier.png
: 運籌理財
: http://www.hsbc.com.tw/1/2/advance-zh/apply/apply (立即申請)
: 圖示：http://img41.imageshack.us/img41/6568/advancew.png
: 投資
: http://www.hsbc.com.tw/1/2/personal_zh_TW/investment (頁面右方)
: 圖示： http://img155.imageshack.us/img155/6277/call.png
: 信用卡跟房貸沒有找到link 我想應該也是在與我連絡 或 線上申請的部分吧
: 因為我關掉與我連絡視窗後馬上跳出新的視窗「若您對本行產品有任何詢問，只需填寫下
: 列資料，我們的服務專員將會盡速與您聯絡！」 XD

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