業務人員處理糾紛相關因素研究_送禮品.券 - 保險

各位版友大家好!

小弟最近在做關於銷售人員處理銷售糾紛或爭議時，影響其處理的相關因素

希望 "曾經與客戶有糾紛或爭議的版友"
(EX:顧客看到別家比較划算，質問價格、不滿意想要退保...等等)

能夠幫我填寫一下這份問卷!! 完成問卷後，會有一個E-mail信箱

麻煩請寄聯絡方式過來，將會在樣本收集告一段落後，直接寄送7-11禮券或小禮品其一

給幫忙的版友，謝謝!!! 網址： http://tinyurl.com/c27quwa

現在還缺非常多樣本，麻煩有相關經驗的版友幫幫忙了!!謝謝!!!

提要：

您好！這項調查研究的目的是探討影響銷售人員處理銷售糾紛的相關因素。
請您針對各個問題提供您的看法，每一個問題都沒有所謂正確或錯誤的答案，請根據您
實際的想法和情境來回答問題，所有相關的資料我們將會全數保密，也不會提供給任何人
參考，完全僅做為學術研究之用途，請您放心填答；你的答案對我們來說是非常寶貴的資
料，謝謝。為感謝您的協助，我們將致贈精美小禮品；若方便請在問卷填寫完畢後，留下
您的聯絡方式，謝謝 !

國立台灣大學 商學研究所
指導教授：戚樹誠教授
研究生：華承奕

問卷連結：
http://tinyurl.com/c27quwa

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