曾銘宗：Bank走向Banking - 銀行

曾銘宗：Bank走向Banking

http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN4/8620099.shtml

【經濟日報╱記者蔡靜紋、邱金蘭／台北報導】

金管會主委曾銘宗昨（17）日說，隨著行動及網路時代的來臨，以後的銀行不再只是一棟
房子的「Bank」，而會是「Banking」（銀行業務），有人預測未來十年分行會減少三到
五成，金管會與金融業者都需全面評估檢討並因應。

金管會已指示金融總會在6月底，針對這種新的發展趨勢，提出評估及因應報告，金管會
也要全面檢討法規。

曾銘宗昨天在立法院表示，行動商務跟網路化後對金融產業造成的衝擊很大，「我們這一
代還會臨櫃到銀行，下一代誰跟你臨櫃？」，透過網際網路或手機操作你的財務，以後會
是「Banking」，是一個銀行業務，整個型態變了。

對於這種趨勢，部分銀行業者認為，台灣對電子金融沒有南韓開放，南韓可用電子簽名等
？曾銘宗說，已委託金總，全面化的檢討，例如買保單，一定金額以下是否不要親簽等，
整體性的包括銀行、保險及證券全部檢討，法規該鬆綁就鬆綁。

在這種趨勢下，以後銀行的分行是否就沒存在必要？曾銘宗說，美國有一本書「Bank3.0
版本」，書中提到，十年內有三到五成的分行會消失，因為大家都不到分行來了。

這顯示，以後銀行對有關IT數位能力的強化非常重要，透過IT數位的互動平台要很友善，
要24小時有人去負責互動的情況，要非常重親社群的互動，以前銀行靠「品牌」，以後靠
「大家傳簡訊說好就好、說不好就不好」。

這對以後的產品行銷衝擊非常大，型態會變。因應這種新的型態變化，銀行必須做好三件
事，第一要強化IT數位能力的投資，第二要重視社群的大眾聲音，第三是銀行處理網路層
級要拉高。

對於這種趨勢下，銀行員生計會否受影響？曾銘宗說，屆時會有新的部門跟新的業務出現
，可能需要很多人去照顧社群服務或回應，跟他們互動，IT數位化要強，要24小時有人互
動。至於是否鼓勵銀行設臉書嗎？他則說，尊重各銀行。

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