HSBC-D 關帳不爽心得... - 銀行

應該有這個帳戶的都在考慮怎麼處理....

我因為先前客服縮減導致不愉快經驗
所以收到通知後就決定直接關了它
文有點長 抱歉...

4/10 臨櫃辦理關戶轉出手續
當時還問了櫃台 目前帳戶金額 與手續費問題
櫃台也是照說明書說會優惠減免 於是就回去等待轉帳

4/15 收到欲轉入銀行說明外幣戶頭未設定英文名字無法轉入
當下詢問了一下對方匯入款項金額..與原本戶頭(850鎂)差了25鎂 換算台幣大概750元
查了一下國內平均匯款這哪裡有優惠了？

4/17 到HSBC櫃台詢問 究竟怎麼扣手續費的？櫃員說應該是美國銀行收走
(但談話中說溜了嘴 可以最低收2百多匯款費...至於技術各位可以上網查美金匯款)
於是心理就不爽了...我表明 你們說明書上面只寫優惠
當初櫃員也無法明確表示究竟會怎麼收
現在收了這麼高比例的手續費 你說已經扣了要消費者自認倒楣
這沒有道理...

後來他們主管出來 說...
"我們已經有優惠了 本來臨櫃匯款要收600元
但是我們沒有收 至於外幣那是美國方面收的 我無法退你..
你有辦過外匯嗎？"
我說 "我沒直接匯款過 可是我知道會有手續費 只是你們只說優惠啊.."
然後就看到 他露出冷冷的一笑...
"錢不是我們收的 我無法退你
我只能向上面表示在網頁上註明
至於你的損失 我只能說抱歉..."
最爛的是...他補了一句 "不然你要什麼小禮物?..."
林背不屑你的小禮物啦...本來只是不開心 真的氣到了...
後來對方就堅持無法有任何補償...還說"你要趕快去補資料喔 不然退回又要收手續費.."
最後堅持下去也沒什麼用的樣子 只好離開 離開時還說 "抱歉呦~~"
呦你個頭

結論：

1.別相信櫃台人員 因為搞不好他也不清楚只是炮灰
2.關帳戶前確認清空 就算是匯兌損失也是自己能掌握
3.匯豐不是一個好銀行 以前就有聽說 親身體認到就會很氣
說明不清 造成的損失要客戶自行承擔
4.主管說話最好小心點 公司文宣有問題 會接到客訴是正常
但是應對的嘴臉會反應你們公司的文化...

有點情緒 但是是真的讓人不爽...以後儘量不要和它有任何往來 =.=

--