[新聞] 超商代收款未入帳 民眾業者各說各話 - 保險
By Joe
at 2011-07-13T20:52
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※ [本文轉錄自 creditcard 看板 #1E7FgGGt ]
作者: debuyo (我是小胖妞) 看板: creditcard
標題: [新聞] 超商代收款未入帳 民眾業者各說各話
時間: Wed Jul 13 09:53:18 2011
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1E7FdzQm ]
作者: debuyo (我是小胖妞) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 超商代收款未入帳 民眾業者各說各話
時間: Wed Jul 13 09:50:49 2011
http://www.cardu.com.tw/news/detail.htm?nt_pk=6&ns_pk=13159
記者 段楚禎 報導 2011/07/12
到超商繳卡費時,除須於帳單蓋章外,還要索取「小白單」收據(圖/卡優新聞網)
習慣到便利超商繳帳單費用的民眾可要小心了,台北一名從來沒有遲繳卡費的民眾,
明明在超商繳了費,卻仍遭銀行催繳。民眾檢視收據才發現,店家沒有蓋章,也沒有列印
收據,巧的是店內監視器畫面已過保存期,倒楣的民眾沒有證據可證明繳費了,只好向市
議員陳情。
台北市一位李姓民眾,4月16日開車載著就讀國中的兒子,前往7-11統一超商新店統
客便利超商繳卡費,沒想到過了兩個星期,李先生在5月4日竟遭銀行催繳卡費,才知道超
商代收款根本沒入帳。想調閱超商監視器畫面,卻因過了兩週保存期,店家無法提供相關
影片,現在雙方各說各話,消費糾紛成了「羅生門」。
有時也會到全家、萊爾富便利商店繳款的李先生發現,通常超商都會在繳款單上蓋章
,並且列印感熱紙的「小白單」收據。但是未入帳的這筆費用單據空白,也沒有收據。
台北市議員李慶元則是不滿超商態度傲慢,遲遲不肯提供調查結果,並認為,一般信
用卡結帳日到催繳日有一定的期限,錄影帶存檔僅有兩個星期,影響消費者權益甚鉅。
統一超商公關部門回應表示,在接獲李姓民眾反映後,除立即查詢所有交易記錄與書
面存根、單據,門市也提供李姓民眾提出所有時間點的門市錄影帶,但皆無李姓顧客子女
前往繳費記錄。
超商查證過程,為釐清真相,門市甚至願配合驗帳單指紋,已積極配合調查。但李姓
民眾不僅舉不出條碼聯、小白單等繳費證據,「連繳費時間也不確定」,很難證明加盟店
疏失。
台北市消保官郭惠雯提醒民眾,正確的收繳款手續,應該要在繳款單上蓋章,列印白
色收據作為繳款證明。但這起爭議事件,因為缺乏監視器畫面證明確實有繳款行為,李先
生只能訴諸司法。
而這類消費糾紛由於認定困難,消保官建議民眾,繳費後也別忘了確認收據金額,以
免在發生爭議時啞巴吃黃蓮、自身權益受損。
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標題: [新聞] 超商代收款未入帳 民眾業者各說各話
時間: Wed Jul 13 09:50:49 2011
http://www.cardu.com.tw/news/detail.htm?nt_pk=6&ns_pk=13159
記者 段楚禎 報導 2011/07/12
到超商繳卡費時,除須於帳單蓋章外,還要索取「小白單」收據(圖/卡優新聞網)
習慣到便利超商繳帳單費用的民眾可要小心了,台北一名從來沒有遲繳卡費的民眾,
明明在超商繳了費,卻仍遭銀行催繳。民眾檢視收據才發現,店家沒有蓋章,也沒有列印
收據,巧的是店內監視器畫面已過保存期,倒楣的民眾沒有證據可證明繳費了,只好向市
議員陳情。
台北市一位李姓民眾,4月16日開車載著就讀國中的兒子,前往7-11統一超商新店統
客便利超商繳卡費,沒想到過了兩個星期,李先生在5月4日竟遭銀行催繳卡費,才知道超
商代收款根本沒入帳。想調閱超商監視器畫面,卻因過了兩週保存期,店家無法提供相關
影片,現在雙方各說各話,消費糾紛成了「羅生門」。
有時也會到全家、萊爾富便利商店繳款的李先生發現,通常超商都會在繳款單上蓋章
,並且列印感熱紙的「小白單」收據。但是未入帳的這筆費用單據空白,也沒有收據。
台北市議員李慶元則是不滿超商態度傲慢,遲遲不肯提供調查結果,並認為,一般信
用卡結帳日到催繳日有一定的期限,錄影帶存檔僅有兩個星期,影響消費者權益甚鉅。
統一超商公關部門回應表示,在接獲李姓民眾反映後,除立即查詢所有交易記錄與書
面存根、單據,門市也提供李姓民眾提出所有時間點的門市錄影帶,但皆無李姓顧客子女
前往繳費記錄。
超商查證過程,為釐清真相,門市甚至願配合驗帳單指紋,已積極配合調查。但李姓
民眾不僅舉不出條碼聯、小白單等繳費證據,「連繳費時間也不確定」,很難證明加盟店
疏失。
台北市消保官郭惠雯提醒民眾,正確的收繳款手續,應該要在繳款單上蓋章,列印白
色收據作為繳款證明。但這起爭議事件,因為缺乏監視器畫面證明確實有繳款行為,李先
生只能訴諸司法。
而這類消費糾紛由於認定困難,消保官建議民眾,繳費後也別忘了確認收據金額,以
免在發生爭議時啞巴吃黃蓮、自身權益受損。
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at 2011-07-16T15:11
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at 2011-07-18T08:53
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