收據正本拿回 - 保險

大家好！想請問有沒有版友有遇過或是知道這種情況

我有一個朋友在4年前出過車禍

當時他不知道自己買的保險可以理賠

於是把醫療收據正本交給產險公司辦強制險理賠

事隔多年 他問我這樣可不可以再理賠

我想試試看幫他送件 依照他買的險種和時間是可以副本理賠

但產險公司那邊一直沒辦法借出收據正本

想請問這種狀況該如何處理？ 醫院應該是沒辦法直接申請副本了！

--