店員多刷後,隔天刷退有此規定? - 信用卡

※ 引述《Ryan908 (Ryan)》之銘言：
: 家人等了一段時間,不想再拖,下午就到了該店,
: 說也奇怪,到店裏後,店員就說,剛剛已有人刷卡,金額己足夠刷退了
: (補充:該店要消費3000元以上,才給刷卡)
: 這筆 "多刷" 的消費,家人也順利刷退了,
: 家人有詢問了幾點:
: 問一:為何會多刷?
: 店員:因為家人的信用卡還放在刷卡機上,下一位顧客結帳時,不小心就多刷了
: 問二:多刷了乙筆信用卡,店員難道不知道?
: 店員:他沒注意到
: 問三:誤刷了家人的信用卡,那下一位顧客的消費是否沒刷到卡?
: 店員:他確定下一位有刷卡,因為刷完後,顧客才拿出他的信用卡交給店員刷...
: 收單銀行是中信銀,同一店家,當天刷卡金額不能是負值嗎?
: (如果有人隔日要退貨刷退,豈不是還要等?)
: 如果隔天要刷退(因為前一日的交易銀行已結帳),要傳真XX文件去申請?
: 我對於店員說的刷退處理方法,甚感疑惑,
: 輕鬆想:或許只是店員想省自己的麻煩
: 認真想:或許案情不單純
: (多刷了一筆,店員會沒感覺?)
: (隔日可以刷一筆一仟多元,無實際交易刷卡?)
: (該店商品的進銷存管理,應該很亂吧?)
: 能否幫忙小弟釋疑之.(負值及刷退傳真申請)
: 先謝謝!

先說一下我實際操作過刷卡機發生的狀況

客人A 刷卡後沒拿卡放在感應機上
客人B 也要刷卡 很巧的這張卡剛好就會是不能感應的卡(晶片or磁條)
所以有一定機率會沒發現感應機上有卡片
說明一下我目前刷卡機流程
按 1信用卡 > 輸入金額 > 確定 > 感應卡片or插晶片or刷磁條
所以在我按下確定的瞬間會直接感應過卡，
但同時間你也插卡or刷磁條 這大概一秒差 很容易忽略
但其實插卡或刷卡反應速度不會像感應這麼快，大概也是1秒
所以在我插卡的瞬間已經完成交易
我才發覺有異 才發現感應機上有客人A的卡
這真的很容易忽略掉 交易就完成，給客人B 刷客人A卡的簽單

另一次 店裡面的妹妹結帳
同情況 然後客人B走了，
客人C結帳 要刷卡 才發現感應機上有卡
然後客人B走了，我確完全沒有客人B的任何資訊連卡號都沒有
完全找不到人，但是客人A多刷的部分一定要退刷，
這筆錢找誰要 妹妹(店員)?
我的認知兩邊都有錯而且妹妹的錯少於顧客，
但這筆錢卻一定只能退刷 要她吞嗎
只能我吞了>"< PS.我不是老闆 只是墊錢的那個

好啦離題了，
原PO的狀況 店家刷客人B時到底有沒有發現 你的卡
如果有發現 理當一定會刷客人B的卡
而這樣刷卡機要清帳時金額會多一筆 你多刷的，
這時兩種做法 不清帳請刷卡機銀行查卡片是哪家銀行發行
再請發卡銀行通知你回來處理
或者清帳，轉成現金出來，但一樣會通知你
看你回來當天要退現金(退現金其實不行)或是刷退，
再把現金轉回去刷卡，

另外個人看法是...
應該沒有人會傻到用自己的刷卡機盜刷
或者店員搞鬼 用你的卡買自家東西，店員應該買自家東西會有折扣
店員要用原價買東西 主管不會察覺有異?
或者要轉現金出來 不是主管能夠處裡帳務的權限人也不太可能
而且店家處裡刷退這種事的機會可能不多，經驗真的會不夠，
甚至很多都是第一次遇到的狀況

有過經驗
店裡刷卡完都一定會提醒客人要拿卡走，
但是提醒歸提醒還是真的有人提醒他了，他還是沒拿的也有！
也曾經乾脆把感應機放下面我們自己感應，結帳完一併交回給客人
但是放沒多久被客訴到刷卡機銀行我們沒讓人自己感應XD

再說說自己刷卡習慣，
感應卡片就一直拿在手上，聽到逼 藍燈or綠燈亮 卡就可以收起來了
不需要一直放著，他就只是要感應一下而已


最後抱怨一下刷卡機
為什麼流程上
一開始我都按1信用卡了，再感應後不會直接刷嗎
還要再按一次1信用卡，同樣的東西一模一樣的畫面要再按一次，
太不直覺了，昨晚我又少按最後那個1
所以交易根本沒送出去，干...又要貼錢了，
沒錯看錯"又"這設定真的很不直覺！！！
不過還好是熟客應該之後找的到人

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