大潤發店員真的不知道還是莊孝維?! - 行動支付

這種論點乍聽之下很有道理

但是我身為一個消費者

為什麼要幫你作員工訓練

為什麼我要浪費這麼多時間

說這麼多不如直接換一個櫃臺結帳

結帳完馬上客訴
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在講難聽一點的

店員不就在裝死嗎

裝死不回應

不會道歉嗎

就是因為原PO是好人

只有口頭抱怨

所以店員完全不理

如果你是用客訴

他不會有膽子這樣搞

不要再護航了好嗎


※ 引述《supermars (討論時冷靜佔上風)》之銘言：
: 我也來分享一下我的看法。
: 今天原po遇到此事當然心中滿腹怨氣因此來版上抱怨此事，也符合版上發文的規則。
: 只是我是覺得，今天原po遇到了一個"不敢"給你用Android PAY的店員，你可能沒有
: 想過為何店員會有此反樣與堅持?
: 這一點有做過門市店員/服務人員應該都可以想到的一種可能性，就是店員害怕讓你刷
: 最後公司不認帳並要店員自行吸收這必金額(從薪資裡面扣)。
: 店員的害怕事出必有因，但原PO自己也描述了當時的狀況，就是跑到隔壁櫃結帳成功。
: 問題是解決了對吧? 但何必在當下跟第一位結帳人員有點示威/洗臉的意思，該店員
: 當下不理睬你已經算是默默接受這個事件了，為何要期待對方有所回應?如果當下那位
: 店員個性也很衝，那不就會上演吵架LIVE了嗎?(然後上XX公社、甚至上新聞?)
: 何必嘞?
: 行動支付最早開始+宣傳的為Apple Pay，事隔數月後Samsung Pay才於5/2"公測"，並
: 公測約一個月後才正式上路並開始宣傳(個別廣告平台+店家教育訓練推廣)，而Android
: Pay呢? 正式推出沒多久，也沒看到甚麼廣告宣傳、支援的信用卡也偏少數，這樣
: 要多期待一個店員在對這種新世代付款方式能多快的了解?!
: 也不是人人都有在注意Apple/Samsung/Android的行動支付規則，知道可刷的人也可能
: 只知道"公司有說"，而不知道三者是同一種行動支付的原理。
: 所以在原文內也有提到結帳者說可Apple/Samsung Pay、但不給用Android Pay狀態之下，
: 你給他看甚麼LOGO其實對那位結帳人員沒有幫助，反而加深他"當下"對這支付SAY NO阿~
: 畢竟，店員寧可相信公司沒提就不給付款，而不是冒著聽信陌生人的陌生資訊來賭
: 這筆消費可能由自己吸收的風險。
: 而這狀況不僅僅是在大賣場會遇到，而當下消費者能做怎樣處理?
: 1.輕鬆的告訴店員是沒問題的，因為三個東西是同樣的原理。
: 且系統能過就一定沒問題，然後請他讓我試試看、不過就算了。
: 2.當下請他問隔壁同事、或是請他們主管出來立刻詢問來解決。
: 這樣的動作是捍衛消費者的權益，也可讓當事者多一點信心與資訊。
: 3.去別的櫃檯再次嘗試新的支付(原PO的選擇)，最後證實是沒問題的。
: (畢竟原理相同，而網路資訊也確認是支援，不像全家便利商店等商家還要台新卡限定)
: ===
: 再來分享一下我的個人經驗，這個經驗應該還沒在板上分享過。
: 目前版上看到使用行動支付的多半是Apple/Samsung與相關合作銀行與有點規模與知名度
: 的店家來做消費的經驗，像便利商店、屈臣氏、全聯、大賣場等。
: 而目前我手上只有三星Note5，所以依照Samsung Pay的獨家特性MST磁條技術，就在某
: 一天跟朋友在某間【燒烤店】吃飯時成功用了Samsung Pay支付。
: 在用餐之前當然有先確認可否刷卡(僅詢問可否刷卡、無告知詢問可否行動支付)，
: 結帳時原本店員以為我是實體卡片，但當下就表明了要用Samsung Pay刷卡。
: 就那麼剛好，人生第一次(應該?)看到僅支援磁條式刷卡的刷卡機，而店員也願意讓
: 我試看看，最後也很順利的跑出單據，結帳成功、外加店員的嘖嘖稱奇! (爽!)
: 唯一可惜的是...店員不是妹阿~~~~(喂~)
: 以上報告完畢，而也建議大家遇到問題時請不要立刻動情緒或是直接橫下心一定來個
: 投訴，尤其是雙方才初次見面，你不熟他、他不熟你的狀態下一定各有苦衷與各自堅持
: 的點，緩一緩，會讓事情更加圓滿~
: 當然，如果你第一次遇到這狀況，第二次又遇上這店員依舊不給刷、第三次第四次
: 第五次依舊不給刷而且給你賽臉看，那才是客訴的時間點，而不是初次見面自己不爽就
: 來個客訴...這樣對方也太可憐了。

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