大潤發店員真的不知道還是莊孝維?! - Apple Pay

Gary avatar
By Gary
at 2017-06-11T21:47

Table of Contents

剛剛去大潤發購物，想用android pay刷卡結帳(對!我就是沒帶實體卡)

我:感應刷卡
店員:是哪一種刷卡?
我:android pay
店員:我們只支援apple pay, samsung pay，其他不支援

打死不給我刷
但是在6/7才在同一家店用同一支手機刷過android pay
就這櫃台最特別，別人都行你不行
我拿著東西走去隔壁結帳櫃檯

我:感應刷卡
店員2:是哪一種刷卡?
我:android pay (店員2操作收銀機) B~
店員2:好了
我:那剛剛在隔壁櫃台為什麼他打死不給我刷?!
店員2 to店員1:現在有支援android pay了
店員1:...(沒空理你)

大潤發真的需要加強員工訓練
已經過了11天還有收銀檯員工不知道

有人推文想看客訴圖
http://imgur.com/UYfwdhI
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All Comments

Victoria avatar
By Victoria
at 2017-06-13T07:51
晚上去muji，說只能刷apple pay，不能sp
Belly avatar
By Belly
at 2017-06-15T19:01
全民公測期………
Daniel avatar
By Daniel
at 2017-06-17T17:35
把這篇文章copy給客服看吧
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2017-06-18T10:57
有可能該櫃臺不支援？像之前到家樂福只有部分櫃台支援，
店員還幫我換櫃台。直到最近才不用換櫃台（全櫃台都可）
Robert avatar
By Robert
at 2017-06-23T09:14
我確定該店結帳櫃台全部都更新支援了
Robert avatar
By Robert
at 2017-06-26T11:21
因為6/7結帳時有注意到全部都有貼android pay貼紙
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-06-29T23:47
五月初到高雄夢時代的Muji,買東西時順便問起可否applepa
y,店員回答暫時不支援…
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-07-01T00:27
http://imgur.com/UYfwdhI
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-07-04T00:01
店員素質參差不齊啊
Heather avatar
By Heather
at 2017-07-07T12:23
那店員不給刷 你就比一下圖案給他看阿@@ 不就得了= =
叫他去問個清楚 再不給刷就很明顯是不會做或是懶~
Joseph avatar
By Joseph
at 2017-07-07T13:39
無印的好像要卡號末四碼，可是之前玉山wallet可以直接刷
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-07-10T13:54
樓上 卡號末四碼android pay裡面看的到
Damian avatar
By Damian
at 2017-07-13T07:06
不給刷哪招阿 試一下會怎樣嗎
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-07-15T10:08
今天去uniqlo 打算用Samsung pay ，店員說只支援Appl
e Pay 其他無法用，我說可以用Apple Pay 這個也可以
，店員堅持不能用…無言
Connor avatar
By Connor
at 2017-07-16T16:38
我也遇過類似的 現在都故意常去刷 店員說沒有就說上次我
明明刷了 叫你們主管出來
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-07-17T14:46
指android pay貼紙給他看了，不給刷就是不給刷
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-07-21T08:35
這店員真的很不專業
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-07-21T19:53
你不能換櫃台結帳，要在原櫃台，然後叫主管出來
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-07-22T02:31
雖然店員不專業，但你當下跑隔壁刷還叫原本那位看
就是當"眾"給他難看。所以他不想理你很正常。
Donna avatar
By Donna
at 2017-07-25T21:55
反過來想，每個人都有疏忽或不專業的時候，你希望別人
當眾給你洗臉的那種感覺嗎?
Isla avatar
By Isla
at 2017-07-30T04:32
這種就當做你教育一個員工
Oliver avatar
By Oliver
at 2017-07-31T06:26
如果原PO現金也沒帶就當然只能透過隔壁結帳了 但基
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-07-31T11:07
本上也不是洗不洗臉的問題
Erin avatar
By Erin
at 2017-08-03T12:24
我的意思是當下那位員工沒有二度回應的原因在此!
光版上的人誰沒遇過店員不知情的狀態? 但每個人處理方
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-08-06T10:34
式應該不會都採取洗臉不給刷店員的方法吧?
5/2三星PAY開始沒多久我去義美刷，店員也說只有阿婆配
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-08-10T06:34
但因為我知道一定通用，所以當下就跟店員說"就刷刷看"
最後的確可行，也順道跟店員說是相同的流程，三星配OK
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-08-11T20:15
不通融，那替代教育訓練也許會比較容易記得，事後如果
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-08-14T11:13
客人客訴也比較有心理準備
Regina avatar
By Regina
at 2017-08-15T22:19
不想被洗臉，應該通融測試一下，難道要客人自己吃下不
滿的情緒？也許好心一點可以不用洗這麼大力請店員2去
跟店員1講一下現在有支援，但忙起來可能就被忘記了
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-08-17T16:55
大賣場的員工正常表現而已現場有人可搞定就好了。
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-08-18T07:47
有客訴推 不要讓店員裝死
Andy avatar
By Andy
at 2017-08-21T23:19
店員來來去去, 下次消費又遇到同樣的事情, 還是無限輪迴
不用說這個, 就像大潤發可用部份支援發票載具的信用卡
Dora avatar
By Dora
at 2017-08-23T13:09
將發票存在信用卡載具下, 應該還有店員不會用, 就算店家
有貼電子發票可存台新卡的 POP ....(遇過一次, 之後還是
拿卡片和發票去服務台處理)
Liam avatar
By Liam
at 2017-08-25T09:47
不要在講什麼samsung pay android pay直接說感應刷卡就好
或是apple pay
Selena avatar
By Selena
at 2017-08-26T01:22
工作做錯被提出來本來就是正常的啊，又不是被指著鼻子潑婦罵
街或人身攻擊，店員沒必要這麼玻璃心吧。連小學生都可以當眾
被叫上黑板解題了，一個大人怕被當眾糾正？
Blanche avatar
By Blanche
at 2017-08-27T01:53
不過另一方面，遇到不懂的員工也是滿正常的啦，不用太生氣，
有時候是公司訓練不足而不是員工自己不學。另外雖然已經開11
天了，但搞不好人家只是打工仔，前11天都沒排班啊
Iris avatar
By Iris
at 2017-08-27T13:01
這應該要投訴，但投訴的對象應該是總公司的教育訓
練不足，何必為難一位店員？現在行動支付才剛上路
，各種PAY也各有不同的用法；很多人還是有以前「刷
錯了要店員自己賠錢」的觀念，自然不敢去試刷。不
管總公司是否有教育過，你放這樣一位對行動支付不
熟的店員站出來，就是總公司的訓練和考核有問題。
Delia avatar
By Delia
at 2017-08-31T00:45
雖然覺得原po沒什麼問題，不過我支持寫信或電話到總公司
客服客訴。只要客人一客訴，那家店管理階層就會被電到飛
起來，連帶收銀也會飛起來。這樣以後收銀大家都會用了
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-09-01T09:51
原po不爽的點應該是結帳員的態度也不太友善
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-09-04T11:00
不知道大潤發有沒有宣導t wallet+,這又更冷門了
Irma avatar
By Irma
at 2017-09-04T21:25
遇到NPC很無奈吧
Cara avatar
By Cara
at 2017-09-05T12:16
就客訴吧，包含AP那邊也要告知大潤發無法使用AP
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-09-08T14:52
支持客訴 本來就是公司沒教好
Donna avatar
By Donna
at 2017-09-10T12:24
都指android pay貼紙給他看了 還裝死 被洗臉活該
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-09-14T18:00
支持客訴，受夠這也不能刷那也不能刷的說詞了...
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-09-19T06:31
如果其他店員知道可以刷,就某位不能刷還不知道請示主管,那
Lydia avatar
By Lydia
at 2017-09-20T17:43
就是那個店員有問題,被投訴他也該認了
Robert avatar
By Robert
at 2017-09-25T01:21
我都不講什麼pay 只說感應~ 都沒遇過問題或刁難
Thomas avatar
By Thomas
at 2017-09-26T19:04
拿手機給收銀員刷會員卡和載具條碼,然後講一聲"感應"
Lauren avatar
By Lauren
at 2017-10-01T07:13
沒有被問過什麼~他不會管你是實體信用卡還是XX pay
Enid avatar
By Enid
at 2017-10-01T18:30
這個客訴合理阿 你店員不懂 不清楚 客人都跟你講刷過了
Mia avatar
By Mia
at 2017-10-04T22:42
你直接不理 好歹你也請客人稍等 去問一下到底能不能刷
Daniel avatar
By Daniel
at 2017-10-05T21:39
高雄大樂的大創也是，說要感應刷卡，刷卡機也擺在那邊，
店員就是堅持不能感應刷，只能插卡
Bennie avatar
By Bennie
at 2017-10-09T16:20
推高雄大樂best電器，聽到SP就拿出一份SOP照著做完成結帳
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-10-10T08:39
每次去大潤發個人也都只說感應刷卡也就讓我刷了當時還是
Zora avatar
By Zora
at 2017-10-10T12:40
用T wallet+，其實要說員工訓練不足我倒覺得大潤發算好
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-10-12T20:22
去大遠百想要刷手機載具可能會的也還沒幾個
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-10-13T03:10
每次店員問我:apple pay??我都點頭直接逼....
Ula avatar
By Ula
at 2017-10-14T14:36
手機三爽，店員問"apple呸"我也是直接回是+手機靠過去
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-10-15T06:04
只有我覺得店員2直接當場跟店員1講的這個動作不ok嗎...

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