大潤發店員真的不知道還是莊孝維?! - Apple Pay

Gary · 2017-06-11

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剛剛去大潤發購物，想用android pay刷卡結帳(對!我就是沒帶實體卡)

我:感應刷卡
店員:是哪一種刷卡?
我:android pay
店員:我們只支援apple pay, samsung pay，其他不支援

打死不給我刷
但是在6/7才在同一家店用同一支手機刷過android pay
就這櫃台最特別，別人都行你不行
我拿著東西走去隔壁結帳櫃檯

我:感應刷卡
店員2:是哪一種刷卡?
我:android pay (店員2操作收銀機) B~
店員2:好了
我:那剛剛在隔壁櫃台為什麼他打死不給我刷?!
店員2 to店員1:現在有支援android pay了
店員1:...(沒空理你)

大潤發真的需要加強員工訓練
已經過了11天還有收銀檯員工不知道

有人推文想看客訴圖
http://imgur.com/UYfwdhI

Apple Pay

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Victoria2017-06-13

晚上去muji，說只能刷apple pay，不能sp

Belly2017-06-15

全民公測期………

Daniel2017-06-17

把這篇文章copy給客服看吧

Dorothy2017-06-18

有可能該櫃臺不支援？像之前到家樂福只有部分櫃台支援，
店員還幫我換櫃台。直到最近才不用換櫃台（全櫃台都可）

Robert2017-06-23

我確定該店結帳櫃台全部都更新支援了

Robert2017-06-26

因為6/7結帳時有注意到全部都有貼android pay貼紙

Lucy2017-06-29

五月初到高雄夢時代的Muji,買東西時順便問起可否applepa
y,店員回答暫時不支援…

Agnes2017-07-01

http://imgur.com/UYfwdhI

Yuri2017-07-04

店員素質參差不齊啊

Heather2017-07-07

那店員不給刷你就比一下圖案給他看阿@@ 不就得了= =
叫他去問個清楚再不給刷就很明顯是不會做或是懶~

Joseph2017-07-07

無印的好像要卡號末四碼，可是之前玉山wallet可以直接刷

Caroline2017-07-10

樓上卡號末四碼android pay裡面看的到

Damian2017-07-13

不給刷哪招阿試一下會怎樣嗎

Ethan2017-07-15

今天去uniqlo 打算用Samsung pay ，店員說只支援Appl
e Pay 其他無法用，我說可以用Apple Pay 這個也可以
，店員堅持不能用…無言

Connor2017-07-16

我也遇過類似的現在都故意常去刷店員說沒有就說上次我
明明刷了叫你們主管出來

Hedy2017-07-17

指android pay貼紙給他看了，不給刷就是不給刷

Poppy2017-07-21

這店員真的很不專業

Charlie2017-07-21

你不能換櫃台結帳，要在原櫃台，然後叫主管出來

Edwina2017-07-22

雖然店員不專業，但你當下跑隔壁刷還叫原本那位看
就是當"眾"給他難看。所以他不想理你很正常。

Donna2017-07-25

反過來想，每個人都有疏忽或不專業的時候，你希望別人
當眾給你洗臉的那種感覺嗎?

Isla2017-07-30

這種就當做你教育一個員工

Oliver2017-07-31

如果原PO現金也沒帶就當然只能透過隔壁結帳了但基

Necoo2017-07-31

本上也不是洗不洗臉的問題

Erin2017-08-03

我的意思是當下那位員工沒有二度回應的原因在此!
光版上的人誰沒遇過店員不知情的狀態? 但每個人處理方

Caroline2017-08-06

式應該不會都採取洗臉不給刷店員的方法吧?
5/2三星PAY開始沒多久我去義美刷，店員也說只有阿婆配

Victoria2017-08-10

但因為我知道一定通用，所以當下就跟店員說"就刷刷看"
最後的確可行，也順道跟店員說是相同的流程，三星配OK

Ingrid2017-08-11

不通融，那替代教育訓練也許會比較容易記得，事後如果

Eartha2017-08-14

客人客訴也比較有心理準備

Regina2017-08-15

不想被洗臉，應該通融測試一下，難道要客人自己吃下不
滿的情緒？也許好心一點可以不用洗這麼大力請店員2去
跟店員1講一下現在有支援，但忙起來可能就被忘記了

Necoo2017-08-17

大賣場的員工正常表現而已現場有人可搞定就好了。

Aaliyah2017-08-18

有客訴推不要讓店員裝死

Andy2017-08-21

店員來來去去, 下次消費又遇到同樣的事情, 還是無限輪迴
不用說這個, 就像大潤發可用部份支援發票載具的信用卡

Dora2017-08-23

將發票存在信用卡載具下, 應該還有店員不會用, 就算店家
有貼電子發票可存台新卡的 POP ....(遇過一次, 之後還是
拿卡片和發票去服務台處理)

Liam2017-08-25

不要在講什麼samsung pay android pay直接說感應刷卡就好
或是apple pay

Selena2017-08-26

工作做錯被提出來本來就是正常的啊，又不是被指著鼻子潑婦罵
街或人身攻擊，店員沒必要這麼玻璃心吧。連小學生都可以當眾
被叫上黑板解題了，一個大人怕被當眾糾正？

Blanche2017-08-27

不過另一方面，遇到不懂的員工也是滿正常的啦，不用太生氣，
有時候是公司訓練不足而不是員工自己不學。另外雖然已經開11
天了，但搞不好人家只是打工仔，前11天都沒排班啊

Iris2017-08-27

這應該要投訴，但投訴的對象應該是總公司的教育訓
練不足，何必為難一位店員？現在行動支付才剛上路
，各種PAY也各有不同的用法；很多人還是有以前「刷
錯了要店員自己賠錢」的觀念，自然不敢去試刷。不
管總公司是否有教育過，你放這樣一位對行動支付不
熟的店員站出來，就是總公司的訓練和考核有問題。

Delia2017-08-31

雖然覺得原po沒什麼問題，不過我支持寫信或電話到總公司
客服客訴。只要客人一客訴，那家店管理階層就會被電到飛
起來，連帶收銀也會飛起來。這樣以後收銀大家都會用了

Zenobia2017-09-01

原po不爽的點應該是結帳員的態度也不太友善

Lucy2017-09-04

不知道大潤發有沒有宣導t wallet+,這又更冷門了

Irma2017-09-04

遇到NPC很無奈吧

Cara2017-09-05

就客訴吧，包含AP那邊也要告知大潤發無法使用AP

Frederica2017-09-08

支持客訴本來就是公司沒教好

Donna2017-09-10

都指android pay貼紙給他看了還裝死被洗臉活該

Necoo2017-09-14

支持客訴，受夠這也不能刷那也不能刷的說詞了...

Agatha2017-09-19

如果其他店員知道可以刷,就某位不能刷還不知道請示主管,那

Lydia2017-09-20

就是那個店員有問題,被投訴他也該認了

Robert2017-09-25

我都不講什麼pay 只說感應~ 都沒遇過問題或刁難

Thomas2017-09-26

拿手機給收銀員刷會員卡和載具條碼,然後講一聲"感應"

Lauren2017-10-01

沒有被問過什麼~他不會管你是實體信用卡還是XX pay

Enid2017-10-01

這個客訴合理阿你店員不懂不清楚客人都跟你講刷過了

Mia2017-10-04

你直接不理好歹你也請客人稍等去問一下到底能不能刷

Daniel2017-10-05

高雄大樂的大創也是，說要感應刷卡，刷卡機也擺在那邊，
店員就是堅持不能感應刷，只能插卡

Bennie2017-10-09

推高雄大樂best電器，聽到SP就拿出一份SOP照著做完成結帳

Sierra Rose2017-10-10

每次去大潤發個人也都只說感應刷卡也就讓我刷了當時還是

Zora2017-10-10

用T wallet+，其實要說員工訓練不足我倒覺得大潤發算好

Eartha2017-10-12

去大遠百想要刷手機載具可能會的也還沒幾個

Hedda2017-10-13

每次店員問我:apple pay??我都點頭直接逼....

Ula2017-10-14

手機三爽，店員問"apple呸"我也是直接回是+手機靠過去

Skylar DavisLinda2017-10-15

只有我覺得店員2直接當場跟店員1講的這個動作不ok嗎...

大潤發店員真的不知道還是莊孝維?! - Apple Pay

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