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合庫金推動改革 三部曲
2015-08-19 03:47:12 經濟日報 記者陳美君、劉于甄／臺北報導
合庫金董事長廖燦昌表示，要利用大數據「Big Data」找出客戶屬性，量身打造新產品。
記者胡經周／攝影
圖／經濟日報提供
數位金融時代來臨，國銀第一家申請裁撤20家分行，在業界引起震撼的合作金庫董事長廖
燦昌昨（18）日指出，內部已成立一因應「Bank 3.0」的專案小組，確定據點、人力、產
品三面向改革，縮減分行家數只是其中之一，更重要的是要利用大數據「Big Data」找出
客戶屬性，量身打造新產品。
合庫銀為國內分行家數最多的銀行，歷年來合併基層金融機構12次，國內分行數一度突破
300家。為符合效益，曾申請讓售分行執照但未獲准，近年來陸續整併搬遷，截至去年底
，在國內仍有283家分行。為因應數位金融的發展，今年一口氣申請裁撤20家分行，完成
11家的整併，目前分行數為272家。廖燦昌表示，因應數位金融時代，分行家數沒必要這
麼多，他認為，臺灣一家銀行的最適規模，「200家都算太多」。
隨著分行縮減，合庫也重新調整人力結構。今年4月5日辦理史上最大規模的優退方案，祭
出優退條件最高為「2N（年資）+15」，這波優退人數達324人。之後兩度招募新血，對象
除一般行員外，更重視理財與電金人員的招募，為發展數位金融儲備新人才。
廖燦昌指出，分行整併後可把人力挪往財富管理與業務推展，增加銀行的獲利動能。
為因應「Bank 3.0」，廖燦昌去年在合庫內部成立一個專案小組，增加人力配置在電子銀
行、數位銀行與網路銀行等的資訊程式開發工作。廖燦昌說，已針對700萬存款戶進行大
數據分析，從中找到客戶屬性，用以開發產品，這些資料，企金、個金、存款、消金、信
用卡、財管等部門通通都可以運用。
舉例來說，合庫正開發一款長照產品，主要是為退休族群量身打造一套連結房貸與保險的
商品，就算退休，也不用擔心沒有收入。
心得
不知道這次裁撤的分行都是位於哪些地區，但推估應該不會是在臺北等都會區吧，其實現
在利差那麼低，銀行家數多、租金貴和網路銀行盛行，的確實體分行的效益已經沒那麼明
顯了，看來之後的行員招募的名額會愈來愈少吧…
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