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元大電子帳單沒收到

Victoria#信用卡

前兩個月申請了兩張元大信用卡， 也順便申請了電子帳單， 因為是第一次繳款， 不是很確定結帳日期， 隱約記得是月底， 這期間都有收到刷卡成功的通知信， 所以覺得郵件地址沒填錯， 應該是繳費期限未到。 一直到１２月２號，手機收到繳費通知， 很簡略說元大信用卡應繳金額為xxxx元， 沒提到卡號末四碼， 我也不知道這是一張卡還兩張卡的金額， 心想那就等電子帳單吧， 但信箱就是沒消息，垃圾信件匣也沒有。 4號又收到催繳簡訊， 剛登入官網去查， 原來我的繳費期限是１１/２６！！ 但我真的什麼帳單都沒收到啊， 連發簡訊給我都過期才說， 這種情況有辦法跟客服申訴嗎， 我好怕繳滯納金啊啊啊啊 —– Sent from JPTT on my HTC_M8x. –

網友回覆 22

  1. Jake

    不論如何你都要打電話跟客服說,順便爭取看看

  2. Michael

    元大客服不好打，但還是要打

  3. Ina

    不論如何請向客服詢問=_=...

  4. Zanna

    現在打應該很容易，我打過，也是過了繳費期限沒收到電子帳單。

  5. Heather

    結果是電子信箱建檔失誤。

  6. Lydia

    我 10 月中旬有辦元大愛金卡, 上個月第一期電子帳單有收

  7. Ida

    到, 信件標題是 "信用卡電子消費明細表"

  8. Yuri

    另外我記得收到信用卡的那封信, 會寫有每月幾號結帳以及繳費日期是每個月的幾號吧

  9. Anonymous

    感覺元大超爛 常key錯客戶收電子帳單的email

  10. Hedy

    如果是使用gmail的話，我的經驗是跑到促銷內容的收件夾，如果你也是gmail,可以找找看

  11. Brianna

    我不是gmail咧，是公司信箱，因為一直有收到刷卡成功通知信，就想說帳單應該也沒問題，會收得到

  12. Brianna

    樓上問問看公司的 e-mail server 有沒有擋掉這組 e-mailYuantaBank@estmt.com.tw , 這是電子帳單的 e-mail至於交易通知 (刷卡成功通知信) e-mail 是ytcreditcard@yuanta.com , 兩個 e-mail 不一樣

  13. Delia

    看看是不是誤擋了 YuantaBank@estmt.com.tw 而沒收到信但是這種建議自己另外申請私人 e-mail 收, 用公司提供的日後如果離職, 還是要更換 e-mail 收電子帳單

  14. Ida

    剛看了元大銀行有寄過的 e-mail, 還有第三組不同的

  15. Gilbert

    e-mail, 遇到有些公司的 MIS 架設的 e-mail server說不定會擋掉不認識的 e-mail server 位址

  16. Joseph

    https://ebank.yuantabank.com.tw/ 網銀看有無打錯?

  17. Olive

    用公司信箱確實很容易直接被過濾掉喔，可以請公司資訊

  18. Hedy

    部門幫你查。

  19. Tracy

    我覺得元大電帳單跟消費通知是兩個不同建檔這次去日本都沒收到消費通知，但有收到網銀登入失敗

  20. Hardy

    打電話問客服才說消費通知的信箱建檔錯了.....

  21. Anthony

    被建錯+1 打去客服問才成功收到帳單

  22. Jack

    建議改用私人email，公司信箱有太多不確定性！

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