丈夫過世理賠後配偶的保險存續? - 保險

我們家是保國泰人壽

我父親在民國83年買了添福增額終身

還有像是溫心住院,防癌終身(雙親型),住院醫療終身健康保險等

在今年9月中檢查出罹患口腔癌4期 月底辭世

理賠今天已經由業務員處理~撥款下來

但我母親及我妹妹都有附約加在我父親身上

像是配偶定期,防癌終身(雙親型),溫心住院,平安附約(醫療限額,死殘,住院)等

(我今年初滿23歲 所以國泰說我的約已經終止

但今年卻還是收取我的保費~業務員只說之後會再退回...)


我現在的問題是

之後我母親及妹妹的保險合約會變怎麼樣呢?

因為當初要業務員去辦理賠時

我母親再三交代他 要把她的配偶定期及防癌終身給保存下來

畢竟這份保險20年期 只剩4年就繳完了 現在解約真的很可惜

業務員也承諾要替我母親處理好


但昨天業務員來 就把理賠給付明細給我母親 請他簽名就離開

也沒多跟我母親解釋什麼

晚上我母親才發現 明細內有一條是

"配偶定期(第三回) 配特解約金 保額100萬 實支金額XXX元"

我母親就很生氣為什麼這個要解約

打去問業務員 他是說這個是屬於附約

所以我父親的主約消滅了 附約自然跟著消滅

而防癌終身(雙親型) 不是附約 所以可以繼續

我想請問這樣解釋是合理的嗎?

說實話我不是很懂他這兩個差別在哪

因為一開始她跟我們說那全都是附約

而且新光人壽的業務員有替我們去查詢

告訴我們說國泰這些附約都是可以留下來的

現在保單全部都被國泰的人收走了

我也看不到保單條款與其他細節

手上有的就是我與我母親及妹妹一人一張理賠給付明細

說實話我真的看不大出什麼東西


我母親是說 雖然被解掉的這張是定期險

可是難保這四年內不會發生什麼事情

既然都繳到這個時候 以前保單的保障看起來也比較好

就繼續再繳四年也沒啥損失

而且業務員承諾要處理 結果現在一聲不吭地就把他解掉了

如果不行保存至少也要先告知清楚才對

再加上新光的人又一直說可以 她才覺得好像被耍了


至於我妹妹的保險存續國泰業務員也沒有提及

這次的理賠給付明細 上面有退還未到期保費

但看起來應該是退還我父親及我母親的未到期保費

因為只有我母親那張上面有未到期保費的金額

我與我妹妹都只有我父親罹癌,住院治療等所支付的保險金

(如有需要我可以PO上理賠給付明細)

照理說如果附約都要解掉

那我妹妹那份的明細 應該也要有她的未到期保費退還阿

再加上我今年多繳的保險費也沒有出現在明細上做退還

讓我覺得這份明細有點奇怪 好像少了些什麼

想打去客服 卻也不知道能從何問起

才想上來請教各位大大 替我們解惑

其實我與母親介意的不是錢或保單

只是覺得該有的權利不應該被莫名地削減

抱歉讓各位看這串落落長的文章

我們只希望能找到合宜的處理方式

或至少要有個合理的解釋

麻煩大家了 感激不盡 ^^


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