web atm跟實體atm - 銀行

前幾天在一個購物商城買東西
因為那時候手邊沒有讀卡機
所以在付款方式那邊就選擇了實體atm

結果剛剛因為要問轉帳帳號 打電話給該商城的客服
客服跟我說現在我一定要到實體atm去轉帳 (他叫我去便利商店)
不能使用web atm了

可是我不懂阿...實體atm轉 跟web atm轉 有差嗎
對方那邊應該也只是顯示出我的轉帳帳號 跟金額
為什麼不讓我用web atm轉呢

實在很不想要為了轉帳 特地跑出門一趟
請大家幫我解惑
有人在銀行工作 知道這兩者 是真的有差別 還是我被唬爛了？

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