Re: [心得] 終生醫療 vs 定期醫療 - 投資

※ [本文轉錄自 Insurance 看板]

作者: kmkr122719 (出來跑的總是要還) 看板: Insurance
標題: Re: [心得] 終生醫療 vs 定期醫療
時間: Sat Mar 6 18:40:57 2010

※ 引述《ymbok (猴猴)》之銘言：
: 終身醫療、終身壽險、投資型、還本型...戰了那麼久
: 原罪是誰?
: 保險公司? 業務員?
: 如果31家保險公司都沒有這些商品
: 業務員可以銷售這些東西？業務員可以黑心？保險公司可以賺黑心錢？
: 別忘了所有商品都要金管會審核通過才能上架
: 所以目前可以拿出來騙台灣人的商品
: 都是合法的!

商品不會騙人 為了賣而編造出一堆話術的業務才會騙人

任何商品都有他的優缺點 都有它的適合客戶

但問題就是業務為了賣而硬把它說成適合所有人

以我們單位為例 之前幾年景氣不錯 投資型保單大賣

結果所有客戶(上從七八十歲老人 下至嬰幼兒)"需求分析"的結果全都是適合投資型保單

最近幾年景氣變差了 投資型保單投資績效變得很難看

結果所有客戶"需求分析"的結果全都是適合分紅保單或還本險

投資型保單/分紅保單/還本險有沒有優點? 當然有阿 有沒有適合的客戶? 當然有阿

但它是不是適合所有人? 想也知道不可能適合所有人

但為了業績 不管它適不適合所有人 在公司/單位/主管的教育裡 它就是永遠適合所有人

為了賣保單 在業務的眼裡 它就是適合所有人

不適合的保戶要怎麼辦? 簡單 編一堆話術出來讓它"聽起來"適合所有人就可以了

這就是糾紛之所在

也就是業務(特別是壽險業與直銷業)在多數人眼裡社會地位偏低的原因之一

所以當我看到不少討論文章到下面都會出現"當業務還一直唱衰自己"或類似敘述

我不會覺得有什麼不滿 因為業務的角色本來就是要不管商品好或壞 都是要推商品

以業務的角度而言 即使公司的商品是垃圾 業務一樣是會把它講得像黃金一樣好來賣

業務會這麼說 其實也只是符合公司所賦予他們"賣商品"的任務而已

但如果我不是從事這一行 日後要買保險 會不會找這些業務買? 我自己的答案是不會

因為我很清楚完全只考慮銷售方的利益而賣東西的業務 對客戶會有什麼缺點

商品合不合法 跟銷售者會不會騙人是二回事

別忘了在台灣名聲比壽險業還差(其實我是覺得差不了多少)的直銷業

它們的商品/制度也都是合法的阿 可是大家怎麼看待直銷業 我想你我心裡都有數

: 業務員賣終身型，板上有些人抨擊業務員黑心
: 業務員賣定期型，客戶說『我繳出去的錢沒用到為什麼要白白浪費掉？』
: 業務員兩面不是人
: 板上某些人認為他們是救世主，是來救贖傻瓜的
: 說的全是道理、提的是看似合理的數據
: 但是能改變保險生態嗎？
: 投資型商品、終身醫療、終身壽險、還本型金管會還是不斷的在核准
: 95%以上的情況下，客戶在簽名的那個霎那，一份合法的契約就這樣產生了
: 今天十幾二十個救世主在PTT這裡闡揚定期險是正道
: 說句白一點的...誰理你? 百萬圓桌會議會員都賣定期險?
: 你去跟法官說~看他讓不讓你做好人~!
: 你們有沒有更具體更偉大的行動？　出來開記者會、買下蘋果頭版...
: 我家隔壁賣豬肉的，請我送一份建議書，只丟了一句話
: 『我要終身的、能還本的！』
: 我是否要開啟救世主模式：
: 「伯母，終身的不划算喔，你要考慮到貨幣的時間價值％＄＊（＆︿％＄」
: 「如果你堅持要終身的東西，那你另請高明...」

我不是史懷哲 沒有什麼悲天憫人的胸懷

只是看到什麼就說什麼 其它人要怎麼樣都不關我的事

在版上多數發聲的版友大多也是抱著這種態度 你的帽子扣得太大了

: 反對終身、投資型、還本型的業務～～
: 如果你踏進保險業的那天起，都沒賣過一張你口中所謂的黑心商品
: 那我覺得你可以堅持你的理想在ＰＴＴ闡述你的理念
: 但是如果你賣過一張，縱使是只有一張...你別懷疑！我們是一樣的！
: 反對終身、投資型、還本型的客戶～～
: 如果你手中持有這些商品，快打0800解約吧
: 然後連署開一個板　『定期保險板』
: 向世人傳達你們的高尚理念吧
: 註：我出過兩張終身醫療、一張外幣分紅保單
: 　　有報應的話～我來站第一個！

還是跟我第一段要表達的意思一樣

商品不會騙人 為了賣而編造出一堆話術的業務才會騙人

如果客戶瞭解所有優缺點 考慮之後要買什麼都是他的自由

就算他覺得還本型比較適合他 這也是他的價值觀 旁人無從置喙

但前提是他真的知道優缺點 真的有仔細考量過

不過業務有告知所有優缺點嗎? 有請客戶仔細考慮嗎? 幾乎是沒有

在公司/單位/主管的教育裡 就是不希望客戶知道太多 能簽下來就簽下來

客戶知道的越少是越好 最好是連買的是什麼都完全不知道就能簽下來

導致在這種教育模式下 很多客戶連自己買什麼都不清楚

甚至連業務自己賣的是什麼都不清楚 因為業務也只是聽公司/單位/主管"教育訓練"而已

(仔細觀察版上擁護終身險/還本險/分紅保單/投保/儲蓄險的那幾個ID就知道了

要業務說出這些險種的優點為何 缺點為何 這些業務往往只看得到自身優點與對方缺點

對於自身缺點與對方優點 很多業務都不知道 或是直接無視 然後再以一堆話術來搪塞

說穿了 其實就只是為了護航而護航而已 並不是真的了解這些險種且覺得它們較好

當然並不是所有擁護這些險種的業務都是這樣 但不可否認 這種業務佔多數)

如果客戶瞭解所有優缺點且可以接受 又有什麼是不能買的呢?

但在連業務本身都不太清楚自身優缺點 且為了利益常會只說對自己有利的敘述的情況下

又有哪幾個業務敢說自己有明確向客戶說明所有優缺點呢?

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