LINE 一卡通帳戶退刷機制陷阱 - LINE Pay

Agnes · 2019-11-12

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LINE PAY 一卡通每月上限為轉帳+付款：每月30萬元

這是在官網上公告的,但並沒有寫到退刷情況如何計算

由於有連結新光5%+3%活動,故我在退刷前為求安心,先進線一卡通客服

明確問到,如果我先刷廿萬,再刷退廿萬,再重刷廿萬,會不會影響到

回饋金,客服明確回答:不會

(錄音檔約 3:10處)
https://reurl.cc/rlEyjb

幾天後我退刷幾萬元,等錢回到一卡通戶頭後,要再重新使用

一卡通付款,結果顯示己達每月付款上限.........

再進線一次客服,客服竟然說:

1.刷退只會退錢,額度照算不退

2.前一位客服說的是指[行銷活動部份]不受影響,

但實際上額度會卡死,這個不算是我們客服回答錯誤喔~~~~

當月額度會受影響這個你沒問

雖然我們網站也沒寫

可是卻要我吞下去.........

試問何解?

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LINE Pay

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William2019-11-12

看起來客服的回答沒什麼問題阿@@

George2019-11-16

無解又是line 又是一卡通板友也只能勸你吞下去撐著點
下個月就解禁了再不然轉帳存入一卡通帳戶

Quintina2019-11-18

一卡通帳戶：感謝用戶幫說明事項debug

Kyle2019-11-21

1F,有重新上傳錄音檔,可以聽一下

Dora2019-11-24

退刷,不退額度,這就十分不合理了

Charlotte2019-11-28

我覺的客服根本在玩文字遊戲,我也可以說跳樓只是物理
現像,不會有任何影響,可實際上你就是會受傷或死亡

Charlie2019-11-30

沒什麼問題付款上限就是天條金管會規定的

Hedwig2019-12-01

金管會有限定付款再退款也要算額度?請問在那可查到呢?

Sarah2019-12-01

我剛進線1988金管會申訢專線,專員沒說到這一點呢~

Gilbert2019-12-02

你為什麼會有退款就不算限額的想法呢

Harry2019-12-05

信用卡退刷後額度不都會扣回來嗎?

Tracy2019-12-05

我把錢轉給你你再轉回來就不算轉帳限額了嗎？？

Anthony2019-12-09

取消交易了,額度沒減回來,才奇怪吧~

Iris2019-12-10

你加油

Agatha2019-12-14

信用額度跟交易限額是兩碼子事情好嗎.....

Ursula2019-12-16

扯信用卡額度就亂扯

Sarah2019-12-16

電支額度是以轉帳+付款 30萬上限作為計算這就算是街口

Caroline2019-12-20

也是一樣，當然對退款額度計算有疑慮那就請教金管會

Elizabeth2019-12-21

電支要用轉帳支付邏輯而非信用額度邏輯

Lauren2019-12-26

退刷的不一定馬上退款耶有時下個月才退另外退不退是你
的和商家之間的問題

Jacky2019-12-28

回5樓原po，我是覺得你已經被憤怒沖昏頭，以至於我看不
懂你的舉例。我也聽完你的錄音，你一直都是問回饋會不會
受影響，因此客服的回答：以最終消費來計算回饋。如果你
是問能不能消費廿萬，退款廿萬，再消費廿萬，客服告訴你
可以，那就是客服的問題了。

Susan2019-12-30

我也覺得額度跟交易上限是兩回事

Rosalind2020-01-03

把付款當成轉出,退款當成轉入,應該就好理解了,轉出/入
額度各自獨立計算,這是計算實際發生過的帳戶異動,不
能和回饋計算規則混為一談

Kelly2020-01-06

超過三十萬額度，還要用一卡通帳戶付款的話，最簡單方式
是找個有一卡通帳戶的親友幫忙，給他錢請他一卡通帳戶轉
給你，就可以繼續購物

Leila2020-01-10

基本上單帳號額度轉入上限三十萬是硬規定，退款只是還錢
給你，看得出來有LP一卡通帳戶這個規定就是比較硬，人家
這樣規定自己在使用就是要先搞清楚遊戲規則

Skylar Davis2020-01-10

相對的街口單帳號轉入總額度就寬蠻多的，只有每個銀行
帳號的單月轉入上限，綁定的帳號有幾個就可以全部加總

Agatha2020-01-15

你這樣問，客服的回答沒啥問題吧..

Hedwig2020-01-19

上面講的是轉入的部分就是

Mason2020-01-20

街口一樣付款+轉出30萬收款+轉入30萬吧？

James2020-01-23

銀行分開計算是沒錯但付款(轉帳)最多也無法超過30萬

Zora2020-01-26

請問為何要刷退？
如果要賺新光回饋，把當初的消費金額儲值進去不就好了
？
如果達上限儲不進去了
就算你預期的付款額度回來了
你還是沒辦法從新光儲值進去啊

Liam2020-01-26

如同甲轉20萬給自己乙最多只能轉10萬給自己

Emma2020-01-28

然後各銀行每個月最多就是只能儲20萬進去

Bennie2020-02-01

街口轉入是各綁定帳戶各自每月上限，像玩日盛上限二十萬
，轉入轉出不影響其他綁定儲值的上限。LP一卡通是全部算
三十萬，縱使單帳戶還有單月額度也無法儲值

Hamiltion2020-02-03

那是因為同戶名轉帳才覺得沒影響不然街口裡的本月額度
設假的？

Ethan2020-02-05

所以每個人街口帳戶可以收超過三十萬？轉超過三十萬?
這樣可以檢舉街口唷XD

Adele2020-02-08

我講的就只是討論兩者自身儲值部分的差異，自身帳戶互轉
，一卡通就限制比較高，又沒說付款沒上限

Barb Cronin2020-02-12

對呀!一卡通也是如此呀付款轉出和收款轉入各30萬
原PO付款20萬等於轉出20萬

Barb Cronin2020-02-13

退款等於轉入20萬因此轉入和轉出都只剩10萬限額
今天他又不是自己銀行帳戶轉來轉去

Tracy2020-02-18

所以才說電支要用轉帳去思考而非信用額度

Sandy2020-02-19

一卡通不能跟信用卡刷卡一般並論吧，原理就不一樣呀，
前幾樓有提到的轉出轉入我覺得很恰當。

Franklin2020-02-23

回原po，無論是一開始，或是03:10，你都是問“會不會影響
回饋”。

Thomas2020-02-28

不就金融卡轉帳上限，又不是信用卡公司使用的信用額度
。

Carol2020-02-29

又不是信用卡。退款就退款還什麼刷退。

Dinah2020-03-03

你今天去ATM提到你的上限，再全部存回去，你今天還是
不能再提款啊

Barb Cronin2020-03-04

有些推文看了超有熟悉感的,和早上客服回答的一模一樣

Isla2020-03-04

一卡通有常駐本版客服的話,直說便是~

Steve2020-03-04

不合你的意就是客服，那你還是活在自己的世界吧

Madame2020-03-07

好啦！原PO意思就是客服答非所問？但其實其中10萬是算
回饋的唷！那到底是那邊的問題？（攤

Mary2020-03-09

很多大額交易客服自己沒親自遇過就無法理解信用卡也是

Ophelia2020-03-12

除了上述支付有些問題信用卡客服一樣只會照文字解讀回答

Rachel2020-03-16

說真的用電支玩回饋太複雜了還是信用卡規則簡單點

Susan2020-03-16

你問影不影響回饋？客服回答不影響。這部分沒問題，但
你沒問影不影響可使用額度，客服當然不會回答吧？難不
成你覺得你問了一個問題，客服就要把相關的全部回答你
？你覺得這樣是正常的？！

Victoria2020-03-18

鄉民回答的內容跟客服一模一樣，就等於是常駐客服？為
什麼不能表示是事實就是如此，是你自己想的有誤呢？

Ina2020-03-22

會不會太活在自己的世界裡了？！

Anonymous2020-03-22

感謝肉身測試

Kama2020-03-27

應該要跟信用卡一樣退款就要扣回回饋金才對

Joe2020-03-28

撒花 ☺

Dora2020-03-29

覺得原Po該做的應該是申訴客服，而不是申訴指出問題的
版友，這怎讓人感覺討拍不成反兼生氣

Anonymous2020-03-31

我不想針對版友啊,是該版友的言論和早上第二位客服一模

Andy2020-04-05

一樣的硬凹,完全無視事實,不打臉一下實在忍不住

Olive2020-04-06

還有我也不是要討拍,PO出來只是想讓大家看看一卡通客服

Andy2020-04-09

的鬼話,有多不合邏輯,和無視事實
乖乖說,對不起第一位客服說錯了有那麼難?

Andy2020-04-12

一定要硬凹什麼那是單純指行銷部份,啊你行銷就和額度
完全正相關啊,這種回答,不PO出來給大家看看,對不起自己

Jessica2020-04-16

如果你是問回饋，5%和3%完全沒有變少啦，只是你付不出20
萬而已啦。如果你是問能不能消費20萬後，退款20萬，再付
款20萬，答案是不能，但是你就是沒有問，你就是沒有問，
你就是沒有問，很難理解嗎？

Zanna2020-04-20

所以你退款是不想買原本的東西了還是？

Heather2020-04-25

沒什麼啊,就1111優惠一直來,想退掉買更好的

Ina2020-04-25

我建議你繼續活在自己世界就好不要出來

Oscar2020-04-28

你舉的肝癌末期例子真的是莫名其妙，肝癌末期事關生命
，醫生回答得仔細本來就很正常，何況回答你的醫生也很
了解情況可以回答；但對客服來說，誰知道你到底想知道
多詳細？你問什麼他就回答你什麼，你沒問的也就不會主
動提起，這很難理解嗎？

Donna2020-05-03

你覺得影響回饋就包含額度問題，但看看版上多少人不這
麼認為？你怎麼還會覺得客服應該也要跟你一樣覺得包含
呢？

Michael2020-05-06

https://reurl.cc/pDYybd

Victoria2020-05-09

結果你第一次沒問額度，第二次問了額度，然後回過頭來
說第一位說錯，第二位硬凹？WTF？！

Hedy2020-05-12

規定就是這樣，也許你很生氣，客服沒有多想一步你的使用情

Puput2020-05-13

一開始你就是沒問清楚，怎麼不怪自己？錯的都是別人？

David2020-05-14

境，轉帳+付款額度，並不能類比到信用卡額度

Elizabeth2020-05-17

結論：你就只是在無限上綱客服應該先設想所有你可能遇
到的情況，然後事先提醒你警告你，不然就都是陷阱，是
客服的錯？

Caroline2020-05-19

聽過音檔了1分30秒處客服很明白地告知如果您有交易

Elizabeth2020-05-21

成功仍然有回饋金這點完全沒錯啊

Skylar DavisLinda2020-05-23

既然你後續因金管會規則超過帳戶轉出或交易上限
而無法成立交易那當然不會有回饋金真的不知道您的
問題到底是什麼? 我覺得客服回答得很專業也有解決您

Caitlin2020-05-26

當下的提問了!!!

Zanna2020-05-26

原PO就是把交易上限額度當成信用卡額度，退款或取消交
易額度就該釋出，持續被佔用不合理。然後詢問客服是否
影響回饋，客服沒一起回答額度的問題也不應該，就算原
PO沒有問到，客服也應該要知道並主動提醒。真的是自我
感覺良好

Una2020-05-29

你自己都知道這是轉帳了
轉帳本來就沒有退刷這事

Tristan Cohan2020-06-02

就像銀行規定的每日的轉帳上限..也不是說你轉給別人
之後別人又退回給你那個上現就不用計算阿
難道您也要去跟銀行吵說這筆錢你拿回來了所以不算嗎

Ethan2020-06-06

Queena2020-06-10

他會說你們都是一卡通駐版客服XD

Carolina Franco2020-06-10

W大希望一卡通能看到發薪水給我們XD

Carolina Franco2020-06-14

真的!說什麼跟客服說的一模一樣，原PO你還記得你有放出
錄音檔嗎？客服又沒說錯，怎麼會說的不一樣呢

Xanthe2020-06-16

單一問題確實是不影響啊…你覺得客服應該知道要提醒你
，但客服也認為你沒問而且條款有寫你應該知道，下次直
接把你要做的完整舉動和目的問客服吧

Ursula2020-06-19

真羨慕您可以活在自我的世界

Selena2020-06-21

......

Charlie2020-06-22

投資基金有賺有賠，請詳閱公開說明書

Mary2020-06-24

人家客服明明講的很清楚，如果你有完成消費的話才成
立！你非得要省略他的前提～如你舉例電腦裝設M.2 會
變快～這個客服也用專業的回答告訴你如果你有裝的話
是可以的！他又不是神，沒辦法瞭解每個客戶不同的狀
態、也已針對你的問題回答了～

Eartha2020-06-28

如果說你是問他你要退款，客服還跟你說這部分是沒問
題的，那才叫不專業！

Wallis2020-06-30

我是不知道到底購買了什麼還是有什麼優惠需要到ptt上
大動肝火並且想取暖～如果真的這麼需要這筆交易還是
有很多方式可以實行，比起在這邊討論還有幫助不是嗎
？

Tom2020-07-03

有點搞笑樓上很多想解釋給你聽但不如你意就忽略或說是客服

Christine2020-07-05

有轉帳這個動作就要算到額度了，不管你後續是否退刷好嗎

Eartha2020-07-07

你覺得電腦裝M2又剛好笑了，主機板沒M2插槽不代表不能
裝啊，只要另外買擴充卡就可以了，針對你的問題"聽說裝
了會很快"店員回答的還是沒錯啊！難不成還要店員先通靈
看看你有沒有擴充卡？或是知不知道什麼是擴充卡？

Zenobia2020-07-08

如果你無法接受跟你不同意見，還將這些不同意見指為駐
版客服，那就表示你只認為你是對的，那就是只活在自己
的世界不是嗎？當自己的想法觀念跟多數人不同時，就應
該先思考問題在何處，要堅持己見那何必上來PO文呢？還
強調陷阱勒

Tracy2020-07-10

更正：「你舉的電腦裝M2又更好笑了」

Sandy2020-07-10

都成年人了，為自己行為負責好嗎

Kelly2020-07-12

只能說客服的細心度不夠彷彿機器人客服

Aaliyah2020-07-14

現在一堆聘用工讀生當客服的企業訓練度不夠這種事情
很常見

Edith2020-07-14

那客服又不會知道你這筆帳什麼時候退款也不會知道你
什麼時候要再消費！如果你跨月了才再消費是不是就能
成立消費了呢？現在客服真的難做...還需要會通靈或是
把所有worse case告知民眾才算個好客服XD

Donna2020-07-15

更正：worst case

Vanessa2020-07-16

怪了？我只是提個擴充卡，你就知道我不懂電腦了？我有
說擴充卡可以隨便插？還是你看到別人說擴充卡就認為別
人會隨便插？這邏輯…………沒說不代表不知道吧？但你
沒問卻自以為你知道？難怪會覺得你沒問客服客服就應該
知道，真是恍然大悟啊

Annie2020-07-19

不問清楚然後什麼都要怪別人沒說沒提醒，要別人理所當
然知道你究竟想問什麼？你的世界版上應該無人可以理解
吧

Gary2020-07-23

(補充一下：你上面的M2距離中有說過是775主機板嗎？喔
～原來是別人理所當然應該要知道你是在說775呢，WTF?!
)

Kristin2020-07-27

距離=>舉例

Ursula2020-07-27

不會舉適當的例子就別再亂舉例了ok?

Susan2020-07-30

你不是很會推敲對方的意思?怎麼現在看不出來中間的細節
過程了呢?不然你是在要求客服什麼?!

Elizabeth2020-08-04

這麼多人噓還認為自己是對的，祝福你囉

Enid2020-08-08

如果要求每位客服都能舉一反三，不用客人問就自動告知所
有可能遇到的狀況，結果就是客服電話永遠都在忙線中。

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