悠遊付退款經驗 - 行動支付

8/3 交易失敗。POS顯示失敗，但手機顯示交易成功且有紀錄。
8/12 信用卡出帳單
8/18 對信用卡帳單，發現被請款了
8/19 去店家問，說他們交易失敗的話不會向悠遊付請款，
已知悠遊付會有這種交易失敗仍然向信用卡請款的問題
而且悠遊卡公司不會主動退，要去向他們客服反應
8/19-21 不想花錢打24小時客服，文字客服只有上班時間有人，
所以一直忘記
8/23 下午文字客服溝通，馬上接通，描述問題後立案調查，說會回電通知結果
18:00 下班之前沒有結果，簡訊通知會繼續調查
8/24 中午來電通知，確認有交易失敗但被請款的情形，
金額會退回信用卡帳上

看來悠遊付這個向信用卡請款的流程，在進行之前
目前還沒有再次檢查電支交易是否成功且已請款的步驟

如果在店家遇到以上交易失敗問題，
記得要自己對帳和向悠遊付反應。
也希望悠遊付可以趕快補上這個部份。

文字客服、進度追蹤更新和回電反應都很快，覺得不錯。

過幾天沒退我錢的話我再來更新 XD

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update:
8/25 上午退款紀錄入悠遊付，還沒入信用卡帳
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8/27 退款已入信用卡帳，交易日期 8/25
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