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黑特台新信用卡客服 - 信用卡

Valerie avatarValerie · 2018-08-17

Table of Contents

※ 引述《IBKELLY (Kzooh)》之銘言：
: 標題: [心得] 黑特台新信用卡客服
: 時間: Fri Aug 17 18:51:56 2018
:
: 台新客服真的很棒，信用卡繳費自己扣款重複了還會把責任推給客戶，說時間還沒到沒入
: 帳自然會再扣一次，一副理所當然，
: 沒辦法當天退款
: 沒有要賠償利息
: 還要禮拜一才能把款退給我！
: 跟他要求這幾天的利息也被推說他是信用卡部門的沒辦法補！
: 我問說如果這幾天我要用錢怎麼辦跟你們借也要利息，他說跟家人借，
: 我說如果我家人都沒錢呢？
: 他說你應該有自己的生活圈
: 哇嗚 真是神建議啊
:
: 如果我都沒朋友家人怎麼辦
: 歧視邊緣人是不是？
: 台新客服真的爛，準備換一家信用卡了
: 信用卡部門521 羅主管
:
: --
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All Comments

Kyle avatarKyle2018-08-19
感謝說明 白海豚做法也很彈性啊 至少沒真的要客戶吞下去
另外推感覺帳上錢太多(咦)
Rebecca avatarRebecca2018-08-22
沒有喔 一開始客服確實要我吞下去 上書金管會又打了很多
仗 才是先繳後退 但考量正義問題（？）應該可以扣除該
部分金額繳款吧 這家的帳務系統卻無法接受這種模式
Odelette avatarOdelette2018-08-24
如果帳單上有寫已申請自動扣繳，勿重複繳款，你應該
是站得住腳的吧？話說知道為什麼當初系統沒扣嗎？
Connor avatarConnor2018-08-25
現在都帳單來了看一看沒問題，也沒在看繳款截至日等
ach自己扣，這樣會有點怕怕的XD
Brianna avatarBrianna2018-08-26
白海豚最後沒告訴我為何系統沒自動扣款 雖然我一再詢問
Ophelia avatarOphelia2018-08-30
但你知道的 客服最強的就是打馬虎戰術 顧左右而言他 幫
你記錄下來給公司知道....等等話術 讓客戶自己掛電話
Emily avatarEmily2018-09-04
所以 我功力不高 被客服給逼退了 也從未知道為何系統不
Zenobia avatarZenobia2018-09-04
扣款 但當初客服那句 客戶要隨時注意系統是否有執行扣款
Queena avatarQueena2018-09-08
既然這樣 我自己隨時注意再上線繳款就好 何必設扣繳
Isabella avatarIsabella2018-09-12
白海豚信用卡部人員都會遇到這種事情了，只能拍拍
Olivia avatarOlivia2018-09-17
這跟原文狀況倒是完全二碼子事情
Agnes avatarAgnes2018-09-20
樓上，所以他是在回覆原文裡的推文丫！
Charlie avatarCharlie2018-09-23
所以說銀行都很陰啦，自動扣款日故意挑在最後一天
就是扣款失敗讓你也沒有反應的時間啊
Donna avatarDonna2018-09-27
其實就算隔天就發現了，還是算遲繳，至於啥原因扣款
失敗，銀行才不在乎也不管你，就是循環利息+上聯徵
Hamiltion avatarHamiltion2018-09-28
一般繳款日都有15天左右，應該挑在中間7天左右就要扣
才對，每家銀行都這樣，大家有樣學樣，銀行自己覺得
Eartha avatarEartha2018-10-02
自動扣款不會失敗，失敗一定是你帳戶沒錢
一定是帳戶有問題 被凍結 被取消 餘額不足 反正不會是
Frederic avatarFrederic2018-10-03
銀行的問題，沒說哪間，每家都是這樣啦
Edith avatarEdith2018-10-04
有的銀行扣款當日失敗, 還會有補扣的機會, 例：華南 聯邦
華南甚至會連3扣(含截止當日) 第3次還失敗就要手動了
Joe avatarJoe2018-10-07
但無論如何 盡量把ACH設定為發卡行的帳戶 這樣失敗比較不
容易推託什麼跨行作業的失誤 然後互踢皮球之類的
Catherine avatarCatherine2018-10-07
扣款通常隔天還會再一次啦
Oliver avatarOliver2018-10-08
如果無緣無故沒有扣款成功，銀行絕對會處理，是說我用台新
自動扣款都很順利耶，有一次不小心扣款失敗隔幾天
還會再扣第二次