高鐵 信用卡請款問題 - 信用卡

Thomas avatar
By Thomas
at 2020-07-24T19:03

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是這樣的
我在6/28 01:45的時候使用玉山ubear綁apple pay付款一張乘車日為6/29的高鐵票(付款
期限也是6/28，沒有注意到時間QQ算是壓線最後一刻付款)
當下有付款成功，高鐵app也有跳到取票欄位
但是在我6/28 23:45 打開app準備要取車票到我的車票時，系統卻跳出此畫面
https://i.imgur.com/Q8BZEZl.jpg

按下確定後，我的票就憑空消失了......

歷史紀錄也是顯示為未付款
https://i.imgur.com/JNEoH4g.jpg

當下不疑有他想說事後帳單出來應該是不會請款吧
我便趕緊刷票再買了一張新的車票

但在我核對上期信用卡帳單時，發現此筆款項有成功扣款

https://i.imgur.com/aym7EJb.jpg

(這是從玉山wallet上的交易明細)

我便打電話聯繫高鐵客服，客服查詢我的訂位代號也是未付款，但是我確實被扣款了....
.
高鐵客服於是要我向玉山索取一個「交易序號」，是玉山和高鐵收報單位之間的交易序號
，也強調不是畫面上的授權碼。

所以我打給了玉山信用卡客服，不過客服詢問了很久，告訴我除了授權碼外沒有別的所謂
交易序號了...

向高鐵客服說完，他們表示一定會有這個序號，不可能沒有...(開頭為0的8碼交易序號)

我來來回回兩邊打了好多次真的好困惑
也得不到一個解決方法

想請問有板友遇過此種問題嗎？
尋求協助 得不到答案真的好困擾啊啊啊

--

All Comments

Sandy avatar
By Sandy
at 2020-07-25T03:38
那就用爭議款吧 https://bit.ly/3jCKSGY
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-07-26T14:17
再打一次客服，不行就申請爭議款。
Rae avatar
By Rae
at 2020-07-29T01:01
QQ
Susan avatar
By Susan
at 2020-08-02T22:53
有時這種情況是有送出請款 但是沒成功 你下個月看帳單
不會真的請款
Puput avatar
By Puput
at 2020-08-07T10:50
你有收到帳單上面總共有2筆費用嗎 只看授權不準確
Puput avatar
By Puput
at 2020-08-11T17:47
你那個截圖是交易明細，跟最後帳單不一樣吧
帳單長這樣
https://i.imgur.com/JZyK6zE.png
Christine avatar
By Christine
at 2020-08-16T02:32
你確定信用卡「帳單」有出現這筆款項嗎？
Jake avatar
By Jake
at 2020-08-18T16:08
那新的車票呢？用同一張卡訂的？
新車票的費用多少？
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-08-19T05:34
先確定帳單有多刷一筆再說
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-08-19T10:45
https://i.imgur.com/QHRx75i.jpg
帳單確實有6/28這一筆，6/29的則是我重新買的車票
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-08-21T07:41
你應該記錯期限,因為6/28到期的車票,不會在當天逾期
Harry avatar
By Harry
at 2020-08-22T22:30
會不會你28號買的其實是28號的票根本不是29號的，所以晚上
要取票才顯示過期，把訂票資料po出來就一目了然
Enid avatar
By Enid
at 2020-08-27T21:18
有可能期限是6/27,這樣真的會在6/28 1:45被清掉票
Ida avatar
By Ida
at 2020-09-01T16:26
要請銀行調單，但調單可能會有費用
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-09-04T21:06
去看TEx的交易歷史記錄
Jack avatar
By Jack
at 2020-09-08T13:24
https://i.imgur.com/8Yf2hbm.jpg
是6/29的票喔～
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-09-13T13:12
到車站售票窗口詢問，請站務員打電話到辦公室查詢
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-09-15T16:04
交易序號好像有實體簽單才看得到
Christine avatar
By Christine
at 2020-09-16T13:21
但 29 的票付款期限不是應該會是 28 號 23:59 嗎
Mason avatar
By Mason
at 2020-09-18T09:10
訂當天票的話付款時間是開車前一小時
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2020-09-22T11:25
申請調單才會有，跟你發生過同樣狀況 要找銀行調單
Catherine avatar
By Catherine
at 2020-09-27T04:41
w大，高鐵系統確實會在01：30～02：00整理逾期未付款
的票
Belly avatar
By Belly
at 2020-09-28T21:44
所以A日到期的票若都未付款，會在A+1日的上面那段時間
被系統取消
Olga avatar
By Olga
at 2020-09-29T14:29
不是被重複扣款？
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-10-01T22:10
序號是04988701
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2020-10-05T09:19
序號是樓上說的那個
Sandy avatar
By Sandy
at 2020-10-07T06:20
04988701是訂位代號
Rae avatar
By Rae
at 2020-10-09T05:18
可以請原po問玉山客服查bptn編號
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-10-11T02:25
更正,有問高鐵朋友,可請原PO要求玉山客服聯絡高鐵客
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-10-14T21:21
服詢問玉山認列消費款的那筆訂位代號是多少,高鐵客
服會轉其收單行台新確認,若確定帳不成立,由玉山調帳

渣打現金回饋御璽卡 核卡

Eden avatar
By Eden
at 2020-07-24T17:48
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台新也有3倍券 刷50換150 分眾簡訊

Kama avatar
By Kama
at 2020-07-24T16:54
剛剛有收到一封簡訊 跟這個一樣 但開頭是最後提醒 扣款日期不同7/29扣款 之前的是7/23扣款 指定卡片同一張 但是發送兌換簡訊的時間都相同9/15 這樣是算同一份還是不同份啊？ 1. 扣兩次給兩份 2. 扣一次給一份 3. 扣兩次給一份 晚點問客服看看 - ...

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By Enid
at 2020-07-24T15:25
看很多人都在問4%回饋怎麼繳的問題 打算在這邊稍微統整一下，希望有幫助到卡友 先說一個很重要的條件 LPM繳聯邦信用卡卡費的2%回饋 「要連結聯邦的銀行帳戶，當月儲值成功任一筆」 這個我是建議可以辦聯邦的數位帳戶New New Bank 儲值比較方便之外，現在利率也還不錯(2%) 而且綁賴點卡的話，還有至 ...

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By Erin
at 2020-07-24T14:21
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國泰世華消費時間認定的問題

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By Rae
at 2020-07-24T13:35
大家好 之前有參加國泰世華長榮聯名卡 刷5萬贈5萬哩的活動 說明上是寫 以刷卡消費日判定消費月份，5月消費限計入「消費日」於109/5/1~109/5/31且商店於109 /7/15前已請款入帳之一般消費，6月消費限計入「消費日」於109/6/1~109/6/30內且商店 於109/7/15前已請款入 ...