除了業務跟客服外還有什麼管道可讓求償者諮詢? - 保險

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家母於一個月前與人發生車禍 ,
所幸並無大礙 , 目前已開完刀出院 .

肇事車輛僅有強制險 , 是由富邦產險所承保 .
我知道保險理賠申請不易 , 所以細節上往往會再三確認 .
但產險公司的業務及客服在接洽過程中還是會有疏漏或給予錯誤資訊 ,
讓我必須自己必須多跑好幾趟醫院及上網查詢最高法院的判決來推翻對方 .
實在讓人相當的不悅 .
(我自己承保的醫療險理賠反而很乾脆)

請問除了跟對方的業務及客服聯絡外 ,
有沒有其他更為專業的諮詢管道 ?!
先謝謝大家 .

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