關於電話生效，信用卡扣款的保單 - 保險

※ 引述《kyo06 (直到世界末日.....)》之銘言：
: 剛剛早上發生了一些不愉快的事情，所以對很多制度有疑慮
: 首先當初信用卡公司把資料給保險公司
: 保險公司直接電話跟你確認資料就直接幫你生效保單
: 當初傻傻不懂事就給他生效
: 然後也不用我的簽名什麼的，信用卡就開始每個月扣款了
: 這部分一直覺得很不合理
: 後來比較了解去追一下保單內容
: 覺得這張單不是我想要的，想取消掉
: 剛好早上有另一個專員(非當初這張單的那位)打來推銷
: 我就順勢問要怎麼取消保單
: 她竟然不肯給我客服電話
: 說他們公司下令客戶要取消保單的話不准給客服電話
: 聽到這邊我整個火大，這種態度妳要我怎麼安心跟妳買?
: 自己查客服電話也不難啊，就打電話去客服要求取消
: 這下問題來了，保險公司這邊開始踢皮球
: 說要一堆文件作業，還要等原本的專員跟我連絡
: 我怎麼知道這下子要等多久，會不會等到下個月保費又來>"<
: 最慘的是跟信用卡公司這邊確認
: 我也沒有權力停止這張單的扣款(保單不繳費，通常保留一定期間就終止契約)
: 變成我也不能不繳費去直接停止合約，因為這樣變成我信用不良
: 真的覺得這樣的制度很奇怪
: 我只因為當初在電話中搞不清楚的狀況下說了yes
: 我竟然就毫無辦法去阻止我的錢被人家扣走
: 生效只要電話中講一聲，取消要一堆繁複作業，而且我等於被牽著走
: 專員不跟我連絡怎麼辦??我只能被動的等嗎??
: 現在想到的是直接剪卡，頂多再付一次下個月的保費(因為額度好像月初就被鎖住了)
: 因為合約是註明未繳費會保留幾個月，然後就契約無效這樣
: 如果保險公司一直拖，我也只能強制不繳錢
: 請問這樣會有其他問題嗎??有沒有類似經驗的人可以幫忙解答一下，感謝

關於這個問題,我也有個經驗.
七八年前在保X信保了兩份保險,
那時是那業務員跑來公司推銷,
因為當時也想找家保險公司,
所以就同意保了.
多年來那個壽險顧問幾乎沒跟我聯繫,
只由信用卡每月固定扣款,繳費正常.
儘管三年前家裡聯絡電話號碼變了,但是住址不變,
那保險業務也沒沒主動連絡過,
(只有印象中前幾年我出國一段時間,
我打去問了一些在國外萬一有事情的保險相關問題.)

前幾個月因故想停掉這公司的保險換成別家,
打電話去客服單位告知想要申請停止,
那客服人員告知一定要客戶親自去他們公司才能停保.
我問說我人常駐大陸工作,
能否將停保申請書寄給我台灣家裡,
我填寫好寄給他們,
答案是不能!
我說這樣對我很不方便,如果這樣,我會停止繳保費,直接讓契約終止.
他們客服告知會轉請那業務員來與我聯繫.
(其實我很不想再跟他們談,都已經決定要停保了,要我去只是想說服而已吧?)

後來那客服大概是有轉告給那業務,
所以業務跑到我家裡來找,還說因為電話變了都連絡不上我.
(電話變幾年了,可見你都沒關心過你的保戶,你當保險這麼好做是嗎?)
但我當時不在家裡.
據我家人說,有表明我想停止的意願,希望他們留下停保申請資料就好,
但是那業務堅持不肯,說一定要找到我才能處理,
然後我家人也描述業務的態度不是很好,當我家人轉達我意思的時候還一直插嘴.
所以我知道後,更堅決不再續保,也打電話再去他們客服說,
我已經跟你們說過不續保,你們派人來也沒用,
我願意填寫停保申請書,請你們寄給我好嗎?
如果還是一直寄繳費單來,我會直接請銀行止付.
他們客服說:
"我們沒辦法寄給您,如果您真的要這樣,我們也沒辦法"
(那客服態度是沒有不好,意思大概如此)

因為他們堅持我一定要跟他們業務對談,
我說換一個業務來,我可以考慮.
結果過隔天換一個業務來電,
我說不好意思,我還是想停保,
結果對方的口氣也是...然後還是不肯寄書面資料來.

所以我直接打電話給銀行說要止付,
但銀行說這樣沒法處理,
我說如果你們不能處理的話,那我直接把卡剪掉算了,
這樣卡失效,也不能再付款了吧?
反正也不是只用這家銀行的卡.
後來我是直接升級,換一張新卡,所以舊卡立即失效,保險公司也就不能再請款.

這約是前兩三個月的事情,
這段期間我在大陸出差,
保險公司依舊一直寄催收通知,然後變成墊繳通知.
我現在也有想要不要去電消基會去諮詢.

其實剛開始也不是真的懶,
只是一來人不在台灣,
二來那業務的態度不佳,
所以就更不爽親自去他們那邊辦理.

我是有上網查過如果保費未繳,
到一定期限後,契約會自動失效.
但是那墊繳的是怎回事?
是保險公司依照保單價值來墊繳的嗎?
對我本身有無不好影響?

如果有專家或有經驗的大大,
煩請提供建議,
感恩!

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