銀行留存電子信箱操竄改 - 銀行

各位ptt高手們好
我是信用卡新手
7月17日申辦中信酷玩學生卡

結帳日為每月15日
照理說這個月18日(8/18)應該收到第一期帳單
但是我卻是自己登入網路銀行後 才看到帳單
原本留存的電子信箱則是完全沒有收到電子帳單
剛剛打去客服問
希望以後不要再發生這種問題
因為使用中信活存帳戶自動扣繳
怕之後沒有收到帳單忘記存錢進去 導致扣款失敗 信用受損

結果客服說他們電腦看到帳單有寄出
並且gmail也回報有收到 可是我的gmail明明完全沒動靜

一問之下
客服跟我核對信箱
居然念出一個我聽都沒聽過的帳號!!!!!!!
雖然結尾一樣是gmail
但是@前面 完完全全就是另一個人的帳號
(不是亂碼 也不是家人或朋友的 根本聽都沒聽過)
跟我自己本身的帳號不但一個英文字母都沒重複 數字部分也不一樣
不可能是我寫錯

奇怪的是
我之前都有正常在自己的gmail收到刷卡的即時消費通知
並且登入網路銀行後在個人資料那裏顯示的電子信箱明明是正確的
卻在寄送帳單時 我的信箱卻變成了另一個地址

我本來沒有中信的帳戶
辦了信用卡後 為了用本行存款自動扣繳在8月初有開戶
當時也有留存電子信箱
也有收到網路銀行開啟成功等mail和簡訊

但是我剛剛跟客服更改為正確的信箱以前
他卻說他們電腦完全沒有看到我的 正確的信箱地址
反而是那個我根本沒聽過的帳號!

1.申辦信用卡要填寫資料
2.分行開戶要填寫資料
3.申請網銀要填寫資料
我非常確定自己不可能寫錯email地址
畢竟剛開始刷卡及使用網銀都有收到過mail
而且有這麼多步驟可以交叉確認我的電子信箱
現在居然中信銀行端留存的信箱卻是別人的?!

除了我本人以外
根本沒人有權限更改我的電子信箱
但是她們卻把我的電子帳單寄到了那個地址! 而且那個gmail還回報收到了!

目前客服是回應當初填寫資料正本都有保存會再檢查一次
但是資訊組要星期一才上班才能確認到底甚麼問題

我想知道的是
這樣是我的個資隨著電子帳單被中信外流了嗎?
有人有遇過這麼扯的案例嗎?!
第一次碰到這種問題有點慌
不知道該問信用卡板還是此板
謝謝各位板友耐心看完~
還請給我一點建議~謝謝


ps.
辦卡時的業務也很誇張
沒有把我的存摺內頁資料全部上傳
(接到電話照會說存摺內容薪轉不到三個月
後來才知道業務沒有把最後一頁的檔案上傳
說要馬上補齊 又拖了三天等我接到第二通照會說還沒傳)
害我辦卡程序多拖了兩周

另外
我的名字有個"怡"
英文是YI
收到的信用卡上居然只有"I"
我非常確定不可能是我自己寫錯
覺得自己碰到的業務真的很不上心
也不知道是不是他把我的電子帳單地址填錯
(但是我記得那一欄明明是我自己填寫正確的阿
而且後來還有辦網路銀行怎麼會連錯兩次)

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