銀行擅寄新卡 客批強迫推銷 - 信用卡

銀行擅寄新卡 客批強迫推銷
聯邦銀稱已通知 不願使用可取消
2011年 11月21日
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33829042/IssueID/20111121

多名聯邦家樂福聯名卡的持卡人投訴，12月中聯名卡將終止發行，原以為此卡會自動失效
，不料聯邦未通知就擅自核發寄送「樂活御璽卡」給他們，持卡人大罵：「根本是強迫推
卡。」對此，聯邦銀行稱，有以平信通知，持卡人不願使用可致電聯邦取消。消基會金融
消費委員表示，聯邦須舉證有事先以書面通知，否則違反《信用卡業務機構管理辦法》，
最高可處250萬元罰鍰。投訴組

高雄董先生及台南林小姐投訴，他們原本都是聯邦家樂福聯名卡的持卡人，因家樂福與聯
邦銀行12月18日合作契約即將終止，他們卻在10月底陸續收到聯邦銀行寄送的「樂活御璽
卡」。董先生及林小姐兩人致電客服，詢問為何核發新卡且未詢問意願，但客服告知有寄
信詢問換卡意願，但兩人強調並未收到通知函也未做回覆，他們質疑，「為何強迫原持卡
人轉換新卡﹖」


多人指未獲通知

另外，台北陳小姐、新北市林小姐及高雄蕭先生也表示，同樣收到「樂活御璽卡」，卻也
都沒收到換卡通知，質疑聯邦做法不合理。

家樂福公共事務服務部南區經理陳依芳表示，他們有收到高雄市政府消費者服務中心來函
詢問換卡事宜，但此非家樂福權責，已轉知聯邦銀行。


違規最重罰250萬

對此，聯邦銀行表示，依《信用卡業務機構管理辦法》規定，聯名卡合作契約終止，原發
卡行可換發新信用卡，在10月間以平信通知聯名卡持卡人，告知換發信用卡事宜，若客戶
不同意換卡或欲停用，可隨時致電聯邦辦理。

消基會金融消費委員郭尚義表示，聯邦確實有權換發新卡給原持卡人，但《信用卡業務機
構管理辦法》也規定，「唯應事先以書面或與持卡人約定之電子文件通知持卡人，」若持
卡人均反映未收到通知，發卡行就要負舉證責任，否則已違反該辦法，可處50萬元以上、
250萬元以下罰鍰。

申請信用卡注意事項
˙評估需求：依自身需要申請，勿因虛榮申請過多
˙考量成本：部分信用卡仍有年費門檻，勿衝動辦卡
˙量力而為：高級卡如無限卡、大來卡等，維持費用很高，應量力而為
˙注意責任：正、附卡須共同負擔信用卡債務，若無需要，無須辦附卡
資料來源：《蘋果》資料室

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聯邦這次換卡，抱怨的客戶還真不少 ^^"

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生命從來不覺得 自己對誰該負責任

總有一天我們都忘記 曾為了一個越演越爛的故事傷心

σ蘇打綠-這天

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