銀行人員此作法是否有疏失? - 銀行

簡單地說就是公司跟某銀行有貸款合約，想要續借時，銀行副理才告知老闆合約已逾期

因為臨時被告知不能動撥，已經不是第一次了，

所以事前已經向銀行人員再三確認，承辦小姐都說OK沒問題

結果還是這樣，離譜的是不能動用的原因:合約已逾期超過3個月。

使得我司只得緊急尋找其他方法，並且也遭受一些損失。

因為經手處理人是我，弄成這樣我很難做，故我非常生氣，

當天打去問承辦小姐，她很積極道歉了五分鐘，之後就一副”我也沒辦法”的樣子…

之後再去質疑合約逾期系統沒通知? 合約到期前要求的報表是做何用途?...其他

對方不是說得模模糊糊就是沉默以對，再不然就是推給總行。

對此我很怒，在個人FB非公開的情況下發言抱怨這家銀行，

沒想到銀行副理得知後便打電話給我老闆要求我不得再有針對性言論。

因為合約還是要續，我便吞下了…
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送件過後兩週，對方都沒有回應進度，只好再打電話過去問

託人留了兩次言給承辦小姐都沒接到回電，打了第三通後才接到

進度方面的回答一樣是”我要再問副理”

我又問”是否沒收到留言怎麼沒回電?” 她沉默，完全不講話

又提”時間兩週是對方說的，到底可不可以續約早點說，不要讓人問”

她直接打斷我，說我這樣講她沒辦法去問副理!

這種行為有任何服務態度可言嗎?

對這位小姐+副理已經不爽很久，故我就酸了對方幾句，態度不是太好但說不上兇人

最起碼說完”謝謝你”才掛電話。

過沒多久，銀行副理就打來指責我，說那位小姐向他告知我態度很差!

也不聽人解釋，一下說合約沒過期，一下說我公司條件不怎樣

又放話要拉下額度，撤銷案子….從頭到尾感覺只是要打來罵人而已，

我對銀行生態不太懂，想請教各位:

1. 合約逾期，款項仍放在外，銀行人員是否有疏失?
2. 銀行副理很大? 可以打到客戶公司來罵客戶員工? 可以投訴嗎?

謝謝回答~


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