遇到惡質業務員還有救嗎? - 保險

這是我朋友遇到了，我覺得業務員實在太扯了，幫ＰＯ上來問問板上大大還有救嗎？

先前我朋友跟中國人壽業務員買了一分六年期的儲蓄險

然後繳了一陣子之後，因為朋友家裡遭遇一點變故，臨時沒有錢繼續繳保險

他也知道向保險公司解約不划算，於是該中國人壽業務員向他說明可以先停繳保費

當中大約停了一年多~

直到今年過年期間我朋友認為似乎可以繼續覆繳了，打電話詢問該業務員

該業務員說：好的，等過年完之後我上班向公司查一下你的資料再跟你聯絡

接著就無聲無息的，也沒再主動做些聯絡

我朋友覺得這業務員處理事情態度很不喜歡，直接打電話給中國人壽客服

詢問之下差點吐血

1.如果我朋友沒有先一步詢問客服,該保單今年8月就滿兩年沒繳款了,到時等同於保單失效

2.客服人員說我朋友要把先前沒繳的一次繳清,大約12萬多

等於當時業務人員並沒幫忙做終止保單,只有口頭叫我朋友做停繳的動作

我朋友是門外漢，聽到都傻眼了

我問他當時想要停繳有沒有簽什麼文件，她說確實沒簽，因為她也不知道

想打給該業務員抱怨，業務員又以再忙先掛我朋友電話

現在我朋友根本不想被這個業務員服務，要一次繳１２萬也讓她壓力超大，這些都是惡夢

請問這個狀況，真的只能乖乖的掏錢繳給保險公司？

有沒有辦法證明當時真的是想做停繳，沒有盡義務的是那可惡的業務員



如果以上有什麼是我誤會保險，也請大家糾正我

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