透過台新銀行買基金小心系統錯誤！！ - 理財

※ 引述《topher66 (Topher)》之銘言：
: 銀行說：很抱歉那「好像」是透過信用卡下訂單。
: 信用卡中心：沒有，您沒有這些購買基金消費的資料。
: 我火了，罵他們互踢皮球，他們才稍微拿出誠意查出來說是
: 他們系統在轉換可能出錯，然後七月份還會繼續扣
: 要我辦理終止扣款的動作
: 接著更離譜，還要我辦基金贖回的動作
: 為什麼買的時候不需要我簽署，問題是我也沒買，但是現在卻需要我
: 去贖回基金，然後錢還要7-14個工作天之後才會回來
: 這對消費者太沒保障了吧！
: 沒錯！我是一個小客戶，也沒存很多錢，銀行也不希罕我這個小客戶吧
: 但是我覺得令人感覺很不好
: 上來提醒大家，檢查一下台新銀行的存摺有沒有被莫名其妙扣款
: 如果有，趕快去查！

這種事情很簡單啦～
你只要打客服電話時
要求主管處理
再告訴主管，這件事情沒幫你處理好
你會去申訴
通常，營業部門聽到會被申訴
所有的事情都會變得很容易處理了
你只要告訴他
你的3100要完完整整轉回來
連利息都要算清楚
利息很難算？那沒關係
怎麼補償客戶的權益請他自己衡量就好

我以前遇過一次中國信託也有類似的狀況
信用卡提早扣款導致我的基金沒扣到錢
我也是打去客服
他們有留下處理編號，並且定時跟我回報進度
結果，他們就幫我再下個月多扣一次款
我問他們損益的部份怎麼補
還來還送了我一個小禮物

其實，銀行的客服
中國信託真的算是不錯的
至於你怎麼跟客服「溝通」
那大概就是經驗了

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