車險理賠流程問題 - 保險

之前發生五連撞車禍，我是第一台車，詳情在car版有PO文

今天接到保險公司電話，

保險公司請我藉由申請鑑定的理由，跟員警調所有事主的基本資料，

我隨即打給處理的警員，警員說我們直接去鑑定委員會，

委員會自己跟員警調資料，言下之意就是無法給我事主資料。



現在有點疑惑的地方是，保險公司的能力這麼有限嗎?

還是這個要求本來就是合理的，會有疑問是因為，

這個理賠專員從接到這個case以後從來沒有主動打電話給我，

全部都是我打電話去詢問狀況以及是否需要證件印章，

結果今天突然打給我做這件事情，讓我認為他們非常無能。

既不主動聯絡事主，也不一次講清楚需要的東西，

讓我為了同樣的證件及印章跑兩三趟。

想請熟悉這方面理賠的人給我些建議，感謝。

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