車禍後的理賠與和解程序 - 保險

※ 引述《tamaco (tamaco)》之銘言：
: 一、事情經過 :
: 家人開車, 在三線道的中線要右轉, 被右後方直行的卡車撞上,
: 被撞上後車子滑行, 再擦撞三輛摩托車
老實說在中線右轉（左轉）的行為，跟慢車道左轉、快車道右轉差不多
根本都是公路殺手，誰遇到誰倒楣（不過事情都發生了講這個也沒用）
如果警方的資料跟你敘述的一樣，原則上這個事故你們要負全部的肇事責任
: 二、當下雙方是否有人受傷，有無驗傷：
不影響回文，恕刪
: 四、有無聯絡保險公司：
: 事後有聯絡保險公司出險, 我自己覺得那個保險員很混
: 她就拿了一張出險單和1/4顆西瓜來, 要我們自己把出險單填一填
: 也沒告訴我們該注意那些事項, 後來我爬文才發現
他只是一個業務員而已，拿理賠申請書給你們寫沒啥不對
寫完了交給理賠來處理，你們只要把該填的資料填好就好
版上的業務懂得處理車禍的也沒幾個，就不要太苛求了（還送西瓜給你，真好XD）
: 原來車損的部份, 保險員要先請對方拍照, 同意估價單後才修車
: 摩托車騎士來要修車費時, 我們才知道保險員根本沒跟他們聯絡上
: 問她問題只會說: 對不起, 這方面我也不清楚, 我再幫你們問一下...
: 家裡八個人的壽險和車險都放在她身上, 結果她什麼都不清楚
: 氣死人了, 真想把她換掉
如同上面所說，那些都是車險理賠的工作，業務員想幫他做也沒有辦法
原則上對方最好是在修車前讓理賠人員勘估後比較不會有爭議
（例如：該用修的還是用換的？修的東西跟本次事故是否有關？是否超過殘值？）
他如果有幫你跟理賠聯絡追蹤，我覺得就是個不錯的業務了
: 五、其他：
恕刪
: 六、問題：
: 第一次發生這種事, 大家心裡都很慌, 也希望事情能趕快解決落幕
: 鑑定報告還沒出來, 不過我自己私心認為家人中線要右轉錯在先
更正一個觀念，除非有人申請鑑定，否則是不會有任何鑑定報告的
所謂的鑑定是要花＄3000，等一個月之後才會有
如果你們沒人申請，那頂多只有警方的現場圖以及初步分析研判表而已
: 有幾個問題想請教大家, 文長請不要見怪
: 1.對方的車損:
: 我現在大概知道車損是由產險負責, 保險不足的部份再自己負責
: 請問對方的車損是由我方還是對方的產險處理呢
: 對方修車是否實在要如何把關?
: 摩托車也要出險嗎?
: 這些理賠跟肇事責任有沒有關係?
: 要不要等鑑定報告出來再來談嗎?
你的業務已經報出險了，就問問理賠是誰親自跟他聯繫一次問清楚就知道了
對方不用報出險（因為他們沒有賠償義務，所以不需要報出險，除非有機車車體險）
對方修車的事情我上面大概有提到一點，交給理賠去處理就好
: 2.若對方有醫療費用, 是否就由強制險處理?
原則上是，不過很多部份強制險不賠或者賠償不足
原則上還是要用第三人責任險填補
: 3.若是對方要求工作賠償或精神損失的,
: 是要由保險公司還是我們誰跟對方談呢?
: 目前保險公司是說如果他們的人不在場, 我們和對方的和解他們不承認
: 可是他們又不主動出面來談
後續的損害賠償交給理賠來處理，可是你們要配合
和解的時候一定要出席，不要擺爛想說有保險就好
原則上只要是依法可請求的損失，都會由保險公司來負責賠償
明天上班打通電話找理賠問一下，那些問題就會迎刃而解了
Good Luck

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