超扯的台新銀行 - 信用卡

Jacob avatar
By Jacob
at 2017-11-09T18:56

Table of Contents

申辦流程如下：

11/6
晚上透過Richart官網申請Richart帳戶與@gogo卡
資料填妥補上勞保異動明細當財力證明，
由於透過自然人憑證申請，理應不需郵寄

11/7
早上收到開戶審核通過通知與@gogo卡申請書電子檔

11/7
中午發現申請書財力證明那頁解析度太低
有無法辨識的疑慮，去電客服，
客服通知以電子郵件補寄，當下馬上寄出

11/8
上午詢問客服申請進度
第一位客服通知需要郵寄，但查證不需要


11/8
晚間再度詢問客服，又說申請被退件
前後說詞不一，線上留言申訴

11/9
上午接到電話照會

11/9
下午接到客服來電說已核准，稍後傳簡訊通知

11/9
晚間收到客服主任針對申訴回應，
說申請已核准，但後來再度來電又改口說處理中，
只強調急件處理。

11/9
剛下班收到簡訊需補財力證明
登入官網查無資料無法補件，
打給客服反應後11/7已經mail補件，客服說會在問

官網一直都是查無資料無法查詢
Richart App持續顯示審核中

過程中台新的客服說詞反覆，說過了又說審核中
審核中又改傳簡訊補件，想透過官網補件又查無資料
真的讓人覺得心很累……

（同時辦的花旗今天收到卡片…）

--

All Comments

Megan avatar
By Megan
at 2017-11-11T10:43
別急，再轉幾個彎就到了！
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-11-12T20:30
白海豚非浪得虛名
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-11-17T18:12
台新客服正常發揮
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-11-22T00:57
我的花旗分行辦的到現在還沒下文QAQ
然後台新辦第二天就核卡了TAT
William avatar
By William
at 2017-11-24T10:08
花旗透過網路辦，超快
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-11-29T03:48
5連髮夾彎都沒過 你還有得學呢
Andy avatar
By Andy
at 2017-11-30T01:20
台新是您智慧的好夥伴 ^.<
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2017-11-30T06:21
網路辦不是還要郵寄回去台北嗎?
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-11-30T23:56
網路辦有自然憑證不用（客服主任認證）
Michael avatar
By Michael
at 2017-12-05T21:17
補充：回寄的申請書上沒有說要回寄，也沒地方簽名
Regina avatar
By Regina
at 2017-12-08T23:51
email回寄的pdf沒寫要郵寄
Linda avatar
By Linda
at 2017-12-12T16:17
我不了解沒辦到卡就說抱怨、
心寒之類的心態，
拿那麼多信用卡，
每張都會用到嗎？
這間沒辦法就換另一間，
有必要對這家銀行這麼死心踏地，
非拿到不可嗎？
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-12-13T11:05
說真的，這是信用卡版，
不是情緒發洩版。
Olga avatar
By Olga
at 2017-12-15T18:34
經驗分享沒啥不好吧，除非樓上是台新的
Jessica avatar
By Jessica
at 2017-12-16T07:50
沒抱怨也沒說非要拿不可，純分享客服應對經驗：）
Joseph avatar
By Joseph
at 2017-12-20T04:24
經驗分享也滿好的吧，大家就知道銀行客服效率如何
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-12-24T08:02
分享心得 還好吧 某樓好激動
Adele avatar
By Adele
at 2017-12-28T18:58
我覺得台新很無辜，整個事情過程還不到72小時。其他銀行
送件三四天後，還只是收件審核中狀態的，應該也算OK
Yuri avatar
By Yuri
at 2018-01-01T00:17
澳盛秒打槍我，哭哭
Quintina avatar
By Quintina
at 2018-01-02T17:50
就徵審授拉三條線沒整合啊 客服也狀況外很正常啦
Joe avatar
By Joe
at 2018-01-04T16:22
推+1 白海豚ㄧㄣˊㄏㄤ
Olive avatar
By Olive
at 2018-01-06T00:22
上次花旗送調額 簡訊打槍我 結果帳單顯示額度已調升
搞得也是滿臉黑人問號XD
Sandy avatar
By Sandy
at 2018-01-09T08:48
白海豚非浪得虛名....
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-01-13T18:52
只是遊戲規則都是銀行在定 本來就沒保證送件必過
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2018-01-18T08:39
經驗分享也滿好，大家就知道銀行客服效率如何(Si-0篇?
Blanche avatar
By Blanche
at 2018-01-18T19:25
樓主是因為說詞不統一才覺得心累吧?
Heather avatar
By Heather
at 2018-01-22T05:11
以為來到黑特版，沒幾天而已就抱怨，如果你辦之前黑
狗卡等兩個月，你應該會崩潰啦！
Leila avatar
By Leila
at 2018-01-22T18:40
樓主是在說客服說詞反覆，為什麼有人炮樓主非核不可、等
兩個月類的，樓主根本沒提到啊
Puput avatar
By Puput
at 2018-01-23T06:27
智障好夥伴客服的話需要多加查證 那幹嘛問客服
Ethan avatar
By Ethan
at 2018-01-27T02:29
台新也跟我不對盤，不過就換家申請就好
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-01-27T10:34
我是上禮拜天申請 這禮拜一金融卡就通過了 然後同時在app
申請信用卡 今天下午通知補件 去官網登錄也發現查無身分證
字號 剛剛打給客服說資料沒那麼快上線 要等明天下午才能登
入 那為何簡訊還要跟我說現在就可以上網補件
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2018-01-28T18:31
我以為當初申請richard的財力證明就可以了 沒想到還要上傳
第二次
Catherine avatar
By Catherine
at 2018-01-30T02:22
看到某位噓了只好推這篇文了
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-02-03T02:11
感同深受哈哈
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-02-07T19:20
本身有網銀薪轉 辦richart+gogo卡蠻順利的
雖然覺得官網上寫的有點難理解(我當時沒有智慧型手機)
Agatha avatar
By Agatha
at 2018-02-07T22:50
幫推 有些噓文真的很愛自己腦補
Edwina avatar
By Edwina
at 2018-02-10T02:35
台新找客服流程: 打電話->堅持不留電話給客服等客服回電才
Ina avatar
By Ina
at 2018-02-12T00:12
能轉到真人->真人隨便敷衍你->官網寫信申訴->隔天才有另一
個或是原本那個搞清楚要問什麼再給答案
上次問國泰聯名啥時寄出 客服跟我講10/30審核11/2製卡大約
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-02-16T06:27
11/6那禮拜能收到，結果PTT掛掉之前有喵到11/13之後才寄出
寫信問官網隔天才打來跟我說抱歉國泰這張卡真的要等11/13後
Iris avatar
By Iris
at 2018-02-18T09:26
我11/5網路送件虛擬卡，11/8收到mail，我看還行啊？
Callum avatar
By Callum
at 2018-02-18T22:23
我台新昇無分行丟了半個月一直查無資料，
Frederica avatar
By Frederica
at 2018-02-22T04:05
某天電話打來隨便問兩句，下午就傳簡訊核卡
上官網查了一下，還是查無資料
John avatar
By John
at 2018-02-25T03:00
一直到收到卡，都還查無資料。不知系統在幹嘛
Poppy avatar
By Poppy
at 2018-02-28T21:42
我網路線上辦，沒郵寄資料過去啊，只要線上寫寫、上傳不
就好了？我星期五下班辦、星期二一早就傳訊息說卡過了
Jack avatar
By Jack
at 2018-03-01T07:04
台新客服真的是智x好夥伴
Frederica avatar
By Frederica
at 2018-03-02T21:05
不要砲rose！！！
Emily avatar
By Emily
at 2018-03-03T13:35
某人好生氣 只好推了
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-03-07T17:34
來分析一下這篇沒意義的抱怨文好了，是抱怨台新客服
人員說詞反覆請去自己FB或黑特板，如果是抱怨資料線
上查詢不到，無法等待系統更新，請立即取消申辦別委
屈自己了，千萬別嘴 嫌爛又愛用！
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-03-10T04:43
我能夠體會原PO送件後，就急著想知道申請進度，我也一樣
。不過，怪不得很多銀行在這種情況下，會只回覆進件審核
中，甚至要四五天後才會查得到已收件。
Quintina avatar
By Quintina
at 2018-03-12T15:31
我想如果進件兩三天，客服要忙著回覆申請進度，那不忙翻
天了。我自己雖然會急，但只會透過網頁查詢進度，除非是
久到一兩週完全没有下落，才會進線客服詢問
Mason avatar
By Mason
at 2018-03-15T17:06
有些推文應該是沒看完整篇文吧，最後一段原po有說他是在抱
怨什麼點
Emma avatar
By Emma
at 2018-03-18T02:03
其實帳戶跟信用卡是分開的 客服可能看到帳戶過了~~
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-03-22T03:52
就說過了 只能說不同部門 你又一直追就會這樣..
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-03-25T19:08
台新客服聽聽就好 每個都說法不一樣
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-03-26T04:42
某些人真的很厭世QQ好可憐
Callum avatar
By Callum
at 2018-03-27T21:44
其實等久一點可能就沒問題了吧,而且大部分人應該是被動補件
Callum avatar
By Callum
at 2018-03-31T00:25
等到銀行通知再去補,或許會比較符合銀行的作業程序
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-04-01T01:36
看時間表也就是幾天內的事情 原PO有點太急了

中信LINE PAY 核卡

Emma avatar
By Emma
at 2017-11-09T17:05
[職業類別]：助理 [工作年資]：2.5年 [年 齡]：28 [年 收 入]：填470K [申請卡別]：中國信託 LINE PAY [提供之財力證明]：三個月薪資明細、定存200K [是否貸款]：否 [核卡額度]：185K [持卡間數]：樂天 60K ...

取消辦卡的問題

Oscar avatar
By Oscar
at 2017-11-09T16:05
上禮拜有打給客服說要取消辦卡，他跟我說他也不知道辦到哪，不過他會幫我反應，過5分鐘，打來照會，我就在跟他說一次我要取消，(網站顯示是申請中)，今天上去看申請進度變婉拒，這樣會影響聯徵嗎？ ----- Sent from JPTT on my HTC_Butterfly_s_901s. - ...

LP鼎極卡申請時機

John avatar
By John
at 2017-11-09T16:05
有人發文不需要等到邀請 只要刷滿360K就可以申請鼎極卡 請問要等到每月的結帳日才能申請 還是刷滿360K的當下就能申請呢？ 打電話問客服都回答需等到邀請才能辦 如果今年沒收到邀請是不是要重新累積了 客服好像都不了解只回答要等才知道 ----- Sent from JPTT on my Samsun ...

樂天信用卡登錄問題(SUPER SALE)

Mason avatar
By Mason
at 2017-11-09T13:33
今年八月中，樂天市場與樂天信用卡有舉辦SUPER SALE活動， 最高可回饋25倍點數，使用樂天信用卡回饋更多， 它有一系列不太一樣活動名稱的加碼送， 所以我就買好買滿，刷好刷買，坐等點數回饋， 其中有一個是樂天信用卡登錄加碼送回饋點數的部份， 原本網頁是寫10/27日回饋，但日期一到都沒有回饋到帳 ...

無薪轉證明小白怎麼開始...

Zora avatar
By Zora
at 2017-11-09T12:58
畢業後工作3年 後來自己創業 小本生意沒薪轉證明 目前33歲 名下有大概1200萬的房子還有900萬的房貸.. 和股票資金大概300萬 不過好像都不看股票的 現金只有10萬左右 中信LINE沒有過 貸款銀行是兆豐 股票戶頭是永豐 想說這兩家比較有機會 不知道辦兆豐e秒刷能過嗎 - ...