樂天信用卡登錄問題(SUPER SALE) - 信用卡

今年八月中，樂天市場與樂天信用卡有舉辦SUPER SALE活動，

最高可回饋25倍點數，使用樂天信用卡回饋更多，

它有一系列不太一樣活動名稱的加碼送，

所以我就買好買滿，刷好刷買，坐等點數回饋，

其中有一個是樂天信用卡登錄加碼送回饋點數的部份，

原本網頁是寫10/27日回饋，但日期一到都沒有回饋到帳號裡，

因為以前樂天信用卡活動常常也會延遲發送回饋，所以我就多等幾天，才打電話詢問

一開始客服原本說因為有連續假期，所以他們延遲發送，所以再幫我查詢，請我留電話

後來回電給我，叫我提供我的樂天帳號沒有入點的截圖給他們，證明我沒有收到回饋，

我說你們查不到點數發送狀況嗎?

後來又讓我在線上等待很久，樂天信用卡客服突又改口說沒有看到我的登錄紀錄

我超傻眼的.....當初這個活動公告之後我就非常關注，也做很多功課，

都計算好買到多少金額才有最大的回饋(網頁也有回饋金試算)

登錄也都照規定登錄，現在樂天信用卡客服說沒有我登錄的紀錄、

而如果我沒有拍照登錄的畫面或截圖，沒辦法幫我處理，

請問我真的只能啞巴吃黃蓮了嗎?

嗚嗚，以後我做任何登錄都要用手機截圖畫面了!

有什麼辦法可以爭取權益嗎?難過

謝謝大家

--