貸款撥款後的流程/火險地震險/客訴方式 - 貸款

目前情況
9/28 房貸已撥款（原屋主拿到錢，我們拿到權狀） / 住宅綜合險（火險地震險）也已經
扣款/說我們給他買保單（9/18已扣款）才給我們優惠利率房貸

有幾個小問題想請教一下大家，先謝謝大家了

1. 我line問他資料什麼時候給我呢？銀行貸款部人員9/30今天早上line我表示待主管用
印好一同把資料給我，想請問我已經撥款，住宅綜合保險（火險地震險）已經扣款，保單
也扣款，需要等對方主管什麼東西用印呢？
（請問撥款後我會拿到什麼資料呢？每月繳費單？ 匯款單？）

2.住宅綜合保險，對方扣款我3697元，可是從頭到尾我都沒有簽署同意扣款，且對方之前
給我的DM上（DM如圖）並沒有這金額，我後來問他，他把14樓以下那行劃線及把竊盜險劃
掉，因為我是買個位數樓層其中一間（整棟有超過14樓），想請問銀行可以不用本人簽名
蓋章就可以
直接從我
戶頭扣款嗎？而且我從來都沒看到3697這個金額，而且還是給我錯誤DM，扣款後才劃線那
行，然後line我「有問題請等拿到火險資料時請自行撥電至產險公司詢問」，可是我是要
買DM含竊盜險的專案呀，這部分如果到時候沒有竊盜險我要找誰申訴？）
https://i.imgur.com/ilqEhX1.jpg
https://i.imgur.com/bU6olpe.jpg

3.這個可能跟本版比較沒關係，保單買了，18號扣款，正常我記得人壽會寄來資料，怎麼
會貸款人員說我急我自己去銀行拿？（保單在銀行，我也沒填同意保單寄到銀行）
怕我退
保單所以扣押在銀行，以免沒有業績？

4. 很想客訴換人，但又礙於是朋友的朋友，怎麼處理比較好呢？

題外話
他有好幾個讓我生氣的點
1.他一直說之後再給我資料，我問他要給我什麼資料，他一直跳針說他之前說過了，然後
「叫我不要跟他爭論」，他要忙撥款（是他先打三通來，我回撥耶），所以他到底要給我
什麼資料？（每個月的繳費單跟匯款單正本嗎？）

2.撥款沒辦好還推脫是月底跟銀行作業慢，然後一直跟我們說他會用好，也說我們不用去
銀行，也沒給我們匯款單，後來是我們在代書那邊他傳真來的）（撥款故事如下）

申辦貸款（8月16）的時候就說9月底要交屋，然後9/28 跟原屋主約好14：30，結果錢居
然還沒撥款，而且9/28早上還因為讓我們蓋錯欄位跑來找我們，早上已經來找我們蓋章了
，早上也都說用好了，結果下午還沒撥款，後來14：40打給銀行說他外出，然後我們打他
手機，他又跑回分行，一直拖到15點多才傳真來匯款單，貸款人員還對代書兇，很兇的說
是月底跟銀行作業問題

不好意思大家看完我落落長的抱怨，還懇請大家幫忙回覆了，謝謝

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