買保險問清楚 有爭議就申訴 - 保險

http://www.libertytimes.com.tw/2010/new/jul/8/today-center2-2.htm

買保險問清楚 有爭議就申訴
〔記者黃淑莉／斗六報導〕最近有保險業者提出以銀髮族主要對象的「保證承保」保單，
引發許多爭議，雲林縣政府消保官表示，保險理賠爭議不少，消費者不要以為買了保險就
有理賠，購買保險一定要問清楚、講明白。 雲林縣府統計去年消費者申訴案件類型，爭
議最多是電信有73件，其次是保險有44件、第三為線上遊戲，消保官林仁昇表示，電信爭
議以費率、收費最多，保險則是理賠爭議佔6成4，其中又以意外理賠、被保險人帶病投保
理賠等問題最常見。

林仁昇指出，大多數民眾認為保險保多少就賠多少，例如意外險投保金額100萬元，意外
身故保險公司就理賠100萬元、保住院險生病住院就可理賠，事實上保險公司在核審理賠
案件時，會仔細調閱被保險人相關資料，意外發生是否純屬意外、有無其他人為責任等；
住院是否有必要住院；有沒有帶病投保等情事。

林仁昇表示，民眾買保險前對保單條款要問清楚，不要花錢保了什麼都不知，對自己身體
狀況更要講明白，免得繳了大筆保費，最後無法理賠。

對保險有爭議時，民眾可向保險事業發展中心（保發中心）、金管會保險局、縣市政府消
費者保護官等單位申訴。

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