請教第三責任險精神賠償"認定" - 保險

家人因車禍和肇事者的產險代表談和解中..

肇事者有保「第三責任險」，

具體內容我們無從知悉，但第三責任險理賠項目應該有包含"精神損失"吧？

家人臉和脖子破相(線型疤相加超過20cm)、顏面神經＆視力受損(醫生鑑定無法恢復)

產險公司卻說以上他們都不賠精神損失，

請問第三責任險的"精神賠償"到底是如何認定？


以上麻煩各位協助解惑，非常感謝！

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