請教海外發生事故，專員已讀不回 - 保單

1.請問有提出理賠的期限嗎？

我擔心回台灣再申請，
國泰會說發生時沒提出，已過理賠期限

2.要備妥醫院開的證明和單據之外，
自己去買藥換，只是一般的收據，
也可以算在理賠之內嗎？

3.我可以再寫信給國泰要求換專員嗎？
他根本不想理我

4.有哪間服務比較好的嗎？
回台灣不想續保國泰了



事情經過：

在台灣有買國泰的意外險，
但是原本負責我的專員失聯了，
前幾天寫信給國泰
告知人在海外且聯絡不上先前的專員，
國泰回覆有人會與我聯絡，
等了兩天等不到，
主動寫信過去，
要了對方的聯絡方式。

國泰回覆該員有主動傳簡訊給我，
但我沒回覆他。
(是表示是我的問題的意思？)

我人在海外傳簡訊到我台灣門號？


昨天寫信給該員，
今天加了他加我的賴後只傳了名片，
也沒回覆我寄信給他時候的問題，
再次請他幫我解答，
結果只傳了保單內容的照片給我，
什麼也沒說！

我接著問下去，
到現在已經超過7個小時已讀不回了。


https://i.imgur.com/yiLXyfz.jpg

https://i.imgur.com/9snxqmy.jpg

https://i.imgur.com/OYUs49D.jpg

https://i.imgur.com/TkWaTG7.jpg

https://i.imgur.com/JtNEskQ.jpg



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