請問玉山銀行的推銷電話 - 銀行

大家好，
我在玉山有一筆定存在下週到期，
今年接到一通來自玉山的電話，
除了提醒我定存即將到期之外，
也順便推銷一下保險。
不過我婉拒了。

只是我的定存一向都是從網銀操作，
不須行員介入提醒通知。
我在其他銀行透過網銀做的定存，
即使到期，也沒有行員會電話通知。
所以今天玉山打來，我覺得應該是藉由通知之名，順便推銷。


但我想請問的是，
銀行行員雖有權限去查詢存戶的資產狀況，
但除非是銀行系統「主動」把即將到期的定存客戶名單通知行員、
不然就是該行員自己去系統查定存客戶名單，
再藉由電話提醒的藉口順便做推銷。

如果是上述後者，這情況是允許的嗎？
行員能未經客戶同意，自行查詢客戶資產狀況嗎？
如果不行，我該怎麼反應？
打客服有用嗎？
我明天就想打XD

謝謝大家回答。
如果是我太大驚小怪，也請直說，謝謝～


--