請問保單可以換到不同家的經紀人嗎? - 保險

※ 引述《anniean (安安)》之銘言：
: 我覺得已經無法信任了 不是不肯定他的努力 實在是 覺得和這種人保險很不安全
: 可是偏偏又是和保險"經紀人"簽的約
: 沒有直接和那些保險公司的窗口
: 很想要保留保單 但是換業務 或換公司

請問：
與「經紀人」簽約，就失去與保險公司對話的窗口了嗎？
因為我的經紀人也失蹤了，
所以事後有些小手續也是我自己直接聯絡保險公司辦理。
（例如改受益人、詢問減額繳清...等等）

若將來真的需要動用保險，我能直接與保險公司對話嗎？
若不能，原因只是我能力與知識不足，還是真的我沒有那個權利？

在我向該經紀公司反映「經紀人聯絡不上」之後，
有另一位經紀人打電話與我聯絡，表示願意幫我處理。
但目前我只知道他姓什麼（咦？他好像沒告訴我他的名字...），和他的電話。
請問，我跟這位新經紀人之間須有什麼「簽約」認證嗎？
還是口頭約定即可，從此以後我的經紀人就換成他、他就有義務為我服務了？

謝謝。

--