視訊ATM進駐超商 24小時專人服務（有圖） - 銀行

業者坦承超商ATM對銀行獲利貢獻不大，例如台北富邦ATM將全面撤離超商（麥當勞ATM更
早就撤光了）～～

中時報導說……永豐至少會設置40台具有存款功能的ATM，不過我想大概是大都市限定！

-

Ref. http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN4/6840046.shtml

視訊ATM進駐超商 24小時專人服務

【聯合報╱記者孫中英／台北報導】2012.01.12 03:09 am

http://udn.com/NEWS/MEDIA/6840046-2724783.jpg
永豐銀行ATM首創24小時專人視訊服務。
記者曾吉松／攝影

-

永豐銀行昨天宣布，在萊爾富店內設置有專人視訊服務的ATM，ATM上會附設24小時客服電
話，過年也不打烊。

除永豐之外，中國信託、台新、國泰世華及台北富邦銀行等，也分別與不同超商通路合作
設置ATM，全體銀行在超商通路設置的ATM台數，突破7200台。

不過業者也坦承，目前ATM使用率最高的還是在分行通路，超商ATM主要是增加服務客戶管
道，對銀行獲利貢獻不大，因此北富銀已宣布，3月底前北富銀ATM將全面撤離超商通路。

中國信託在統一超商合計設置4000台以上的ATM，其中780台除提款外，還兼具存款功能。
中信銀表示，由於這些存提款機，都設在「都會區」的超商通路，使用率高於一般只能提
款的ATM。

永豐銀行資深副總經理江威娜說，台灣平均每0.26平方公里就有一家超商，台北市甚至每
平方公里有5.3家超商，超商密度高居全球第一。此外，台灣人每天進出超商達2.3次，可
見超商是生活中密不可分的一環。

江威娜表示，永豐銀在萊爾富店內提供的ATM，獨家推出專人視訊服務。消費者只要拿起
電話就可以與客服人員直接溝通，24小時都可獲得「障礙排除、產品諮詢、各項掛失、存
款利率及匯率查詢」等服務。

【2012/01/12 聯合報】@ http://udn.com/

-

Ref. http://tinyurl.com/6txjc9p

金融快訊－永豐銀 首創視訊服務ATM

2012-01-12 01:03｜工商時報｜魏喬怡

永豐銀昨（11）日宣布將在萊爾富超商設置24小時真人視訊客服ATM，年底前將設置370台
、5年設置至少500台，其中40台並提供存款功能。

永豐銀行董事長邱正雄指出，大前研一曾預言家庭型態改變會讓小家庭商機崛起，且據公
平交易委員會最新調查，台北市每平方公里就有5.3家便利超商，超商密度全球最高，且
民眾平均每天進出超商2.3次，超商使用率也是世界第一。

永豐銀行內部資料也顯示，目前在超商繳信用卡費的比重達五成。永豐銀資深副總江威娜
指出，24小時真人ATM視訊服務可提供各項障礙排除、產品諮詢、掛失、存款利匯率查詢，
服務人員是永豐銀行既有的電話中心服務人員，由逾百位服務人員提供即時視訊服務。

--