花旗銀行自動扣款問題 - 信用卡

今天早上未上班前收到花旗銀行的銀行自動扣款失敗簡訊。

由於我是使用郵局帳號做扣款行庫，收到簡訊後在上班途中

順道轉去郵局查詢餘額，因為我記得三月底有匯$16000

原本$16000是做其他保險公司的保費扣款，扣款日期是四月16號。

而卡費的部份我是在四月初就匯卡費$5886進去，這張卡扣款日是17號
(我今天才發現當初匯錯，匯到其他戶頭去)

所以原本預期郵局帳戶應該有 $16000 + $5886以上的金額
今天上班前查帳發現戶頭僅有 $10622

但是不管如何，有$10622 怎麼還會扣款不成功??

於是到公司後打給客服人員，客服小姐說她在電腦中並查無扣款記錄
而帳款也確實沒有扣款成功的記錄。

但當我詢問為何帳戶有錢卻還是扣款失敗，客服小姐質疑我是這兩天才
匯入的所以在扣款當下是不足額。但我很肯定的回答她，在16號之前
一定有足夠金額可以扣款。

客服小姐要求我可能要印存簿的交易明細給他們確任是否有扣款，
她說通常寄簡訊來一定是沒扣到款項，系統才會自動寄發簡訊。

我再詢問是否會再次扣款，服務小姐是說第一次沒扣到，
他們不會再扣第二次，直到下個月才會再扣款。

為了避免卡費沒繳，我趕緊用花旗即時繳將卡費繳清。
並且等到下班再去查郵局從三月到今天的交易明細，確定是真的沒扣款。

結果，郵局明細上清清處處寫著

4/17 花旗銀行 支出 $5886

我一整個氣炸!!!!!!

搞什麼東西，什麼樣的爛系統，明明就扣款了還寄簡訊跟我說沒扣到款
小姐信誓旦旦的跟我說沒入帳。很好，現在被扣款了，我白天還用即時繳繳卡費

這是怎樣?!

當初會辦自動扣繳也是被氣到，因為有次在晚間十一點到十二點左右在
即時繳繳卡費，結果說交易失敗因為系統交換中。

隔天白天又再做繳費動作，結果發現帳戶的錢被扣兩次!!!

花旗的系統有沒有這麼的爛!!!

真的很想剪卡! 但覺得以信用卡優惠來說花旗算中上的，
我也只是個普通人辦不起其它家銀行的頂級卡享優惠

我後來也在版上看到有人使用花旗卡也用郵局扣款有類似問題!!
所以，下次簡訊來我就去查帳，查到有扣款就打電話煩客服
一直到他們把這爛系統改進為止!!!

有沒有人知道這系統到底怎麼了???
連他們客服人員都不曉得我才覺得真的很扯!!











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