花旗變更印鑑後，錢被領光光 - 銀行

事情發生在去年9月某日

本人在花旗銀行XX分行下午1點多

辦理印鑑變更

從原來的印鑑改為親簽

在辦理時

櫃台人員詢問

為什麼要辦理變更

我回答:因為印鑑遺失

櫃台人員就拿出印鑑變更手續讓我辦理

辦完我再三詢問

除了我本人是否別人無法動我戶頭內的錢

不管電話或其他方式(當時沒辦網路銀行)

得到的回答都是:沒錯 你本人才可動這筆錢

沒想到

我前兩天去辦網路銀行

上網才發現

我裡面原來有X百萬的錢

在當天下午4:30已被轉匯出去

裡面沒剩半毛錢

今日到該分行詢問

才告訴我

當天下午還可以拿舊印鑑和存摺去辦理轉帳

我說 那就是絕對無法阻止錢被轉走囉

對方說 除非你當場有辦理印鑑掛失

問題是我那時就有說印鑑是遺失

她沒告知我要辦印鑑掛失

(一般沒在銀行工作的人 誰知道印鑑變更當天還可持舊印鑑和存將錢領走)

現在裡面數百萬全部被領走

請問花旗承辦人員沒任何疏失嗎????

因為是在服務台辦

而且也沒錄音

所以他說當天有告知我隔天印鑑變更才生效

(我自己也沒印象)

大家都說自己有說

現在花旗就是要擺爛不處理

第一 強調他有告知我隔天才生效

第二 不承認我有說印鑑遺失(沒給我辦理印鑑掛失)

第三 當我強調我有一直問 是否沒有其他人可動這筆錢的時候
說我沒跟講清楚 有可能會有人拿舊印鑑和存摺來領走
所以他們說要我本人才能動這筆錢這點沒錯(沒強調隔天)
結果就是明明錢被領走了

我也確實不記得他有說隔天生效這件事

現在責任歸屬部分

我的疏失 造成我的數百萬被領走

那請問花旗真的沒任何疏失嗎?????




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